建設一個將呼叫中心、智能機器人、智能對話平臺以及核心業務系統集合而成的綜合性的軟件系統，通過自然語言處理（NLP）和機器學習技術實現自動化客戶支持，同時集成多個渠道的對話系統和核心業務系統，實現在不同渠道之間無縫切換，以及數據的共享和業務流程的協調，可以幫助公司實現乘客問題的快速解決、客服業務流程的自動化和優化，從而提升乘客滿意度和運營效果。