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　　近日，在重陽節到來之際，深圳機場快線宣布推出“老年人免費接機送上車”愛心服務，其在深圳機場候機樓、機場碼頭、龍崗候機樓、坪山候機樓等幾大交通樞紐的愛心候車專區也同時揭幕。這是深圳巴士集團黨委深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動的又一創新舉措。深圳由此成為全國首個實現航空“無陪老人”服務延伸至地面機場巴士和城市候機樓的城市。

　　據悉，深圳機場快線“老年人免費接機送上車”愛心服務，旨在方便無人陪護老人出行。凡年滿60周歲以上的老年人，乘機到達深圳機場后需要換乘機場快線巴士的，都可預約該項愛心服務。

　　預約成功后，深圳巴士集團機場快線工作人員，將在航班抵達時前往機場候機樓到達大廳迎接老人，接機后快速引領到機場快線售票處，打印免費乘車票后送其登上機場快線巴士。車輛發車后，相關工作人員將聯系接車人，告知老人所乘坐的車輛車牌號、發車時間、預計到站的時間以及聯系方式，接車人有需要可撥打電話隨時詢問車輛的位置信息。車上前排位置安排了老人愛心專座，駕駛員途中可隨時關注老人動態，并在到站后將老人送下車，與接車人確認對接。

　　目前，市民可通過“0755-23459684”電話預約深圳機場快線老年人免費接機服務，需在對應航班預計到達時間前120分鐘提出預約申請。未來機場快線將提供公眾號、小程序等更多預約途徑。

　　除上線“老年人免費接機送上車”愛心服務外，10月13日，機場快線位于深圳機場候機樓、機場碼頭、龍崗候機樓、坪山候機樓等幾大交通樞紐的“愛心候車專區”也同時亮相?！皭坌暮蜍噷^”擁有專屬的視覺識別標識，設置在溫馨、舒適、安靜的區域，在位置安排上，最大程度選擇候車區至上車的最便捷路線,可為有需要愛心服務的旅客提供出行問詢、值機辦理、行李直掛托運、陪同等候等服務。

　　深圳巴士集團三分公司機場事業部相關負責人表示，深圳是全國“最年輕”的城市，隨著越來越多年輕人在深圳成家立業，近年來航空“無陪老人”出行需求呈現持續增長趨勢。而前期調研發現，航空公司提供的無陪老人服務，主要限于航站樓和航班上，而老人抵達后，如何快速回家成為難題。工作日年輕人如果自己前往機場接機，往往需要請半天假；即使提前幫老人預約網約車或者出租車，老年人在搬運行李、尋找網約車通道、與司機對接的時候常常也不如年輕人順暢。為此，巴士集團機場快線從細節入手，從出行痛點、難點和市民普遍關注的需求點出發，聚焦提升交通出行適老化服務水平，聯動推出“老年人免費接機送上車”服務和愛心候車專區，在全國率先實現將航空“無陪老人”服務延伸到地面機場巴士和城市候機樓。

　　值得一提的是，10月13日，也是深圳機場快線品牌上線運營一周年的日子。去年深圳巴士集團與深圳機場達成戰略合作，深圳市機場運輸有限公司全面退出地面運輸業務，由巴士集團充分發揮專業優勢推出機場快線品牌，覆蓋原有機場巴士線路，并持續拓展更多線路。除剛剛上線的兩項愛心服務外，一年以來，巴士集團始終秉持國企擔當，踐行“以人民為中心，讓城市出行更美好”的服務理念，在機場快線上推出多項優化、創新措施，例如升級車輛配置，調整A2龍華線始發站實現深圳北高鐵站和深圳機場的“無縫接駁”、在坪山開通國內首個城市候船廳、攜手航空公司推出城市候機樓行李直掛業務等，以真情服務提升品質，逐步實現從滿足旅客基本需求向精準服務轉變。