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　　為推動黨史學習教育走深走實，根據市國資委黨委系統“我為群眾辦實事”重點項目中優化營商環境深化便民利民工作部署，特發集團黨委在服務性企業積極推動便民惠民服務智能化，推行熱線咨詢、網上辦理、錯峰服務，增設便民服務點，強化惠民政策宣貫，提供業務現場辦理和咨詢服務。

　　其中，特發口岸公司結合口岸管養服務工作，以辦實事為落腳點，聚焦特色載體強實效，讓黨史學起來、黨徽亮起來、黨員動起來，讓實事辦實，讓群眾切實滿意。今年以來，特發口岸在目前深圳唯一開放旅檢通關的深圳灣口岸，做實“我為群眾辦實事”系列工作，全面提升通關旅客感知度。

　　黨員靠前服務群眾，帶來旅客通關“加速度”。8月，為學生返校高峰期，返港通關旅客熱度不減，出現排長隊現象。深圳灣口岸通關現場踏勘，研究通道設置、人員安排等措施，將持“回港易”旅客與非“回港易”旅客分開通行，方便香港查驗方加快放行，進一步優化旅檢通關速度。特發口岸公司每天安排10到20名黨員、義工，在現場為旅客提供咨詢和引導，為老人、小孩、提大件行李者提供幫助。通過優化通關流程，主動貼近一線服務旅客，加快通關速度，全力配合市口岸辦做好提升深圳灣口岸通關運力的后勤服務保障工作。

　　為群眾排憂解難，治理貨車司機夜間鳴笛擾民現象。2021年3月，深圳灣口岸附近居民反映通關貨車夜間有鳴笛擾民的現象。根據居民反饋信息及現場調查發現，一是部分司機對嚴格的防疫措施及通關流程等不耐煩，以鳴笛發泄情緒；二是司機在港方區域內惡意鳴笛。特發口岸快速落實整治措施，快速抽調40余人，全天不間斷管控，加大貨檢區督查的頻率和力度，對鳴笛車輛進行拍攝視頻及車牌拍照取證上報；會同查驗單位強化相關法律法規教育，提醒港方司機遵守鳴笛規定；同時提高貨檢區通行效率，做好貨車司機人文關懷，及時做好負面情緒化解工作。經過一系列治理措施落地，取得明顯成效，目前口岸區域貨車通關已經不會影響到附近居民的正常生活。

　　“口岸紅”在現場，急旅客之所急。深圳灣口岸通關開閘之前，常有許多通關旅客提前排隊等候，等候人群中時有老人、孕婦、小孩等弱勢群體，但閘門外走廊無座椅提供休憩。特發口岸快速組織采購、安裝長條凳，聚焦旅客的需求，提供精準、人性化服務，贏得廣大旅客和查驗單位的好評。自疫情發生以來，由于疫情的反復，部分通關旅客對香港通關最新通關政策了解不夠。特發口岸通過投放宣傳易拉寶、派發政策宣傳單，組織有關人員在旅檢區開展“回港易”政策咨詢宣傳服務，進一步做好便民服務工作，讓更多的旅客和市民了解相關政策。

　　疫情嚴防嚴控，閉環管理重人文關懷。為進一步加強深圳灣口岸疫情防控管理工作，特發口岸嚴格落實口岸旅檢保潔、消殺人員及貨檢冷鏈防疫督導專員閉環管理指令，高效完成閉環隔離宿舍選址、改造建設投標工作、管理制度編制工作、物資采購工作。隔離宿舍配備有洗手間、洗漱用品用具、空調、洗烘一體洗衣機、桌椅板凳等必要設施物品，加裝了電視、飲水機等常用電器，WiFi全覆蓋，還貼心地提供簡易健身器材、書籍等，為隔離人員的日常生活及精神生活增添色彩，做好人文關懷工作。

　　責任在肩上，群眾在心頭。在組織開展“我為群眾辦實事”實踐活動中，特發集團黨委堅持為群眾排憂解難，切實把工作做到群眾心坎上，始終接受群眾監督，效果讓群眾評判，用一樁樁實事，讓人民群眾的獲得感更加充實、幸福感更可持續、安全感更有保障。