問題1：請問深圳地鐵對暴雨有什么防御措施？
我司已回復(fù)市民張女士，具體情況如下：感謝您對深圳地鐵的關(guān)注和支持。目前，深圳地鐵應(yīng)對突發(fā)暴雨等極端天氣均有各類應(yīng)急制度及處置預(yù)案，根據(jù)不同級別的氣象預(yù)警，啟動不同級別的響應(yīng)。對于地鐵車站來說，在惡劣天氣期間，車站各崗位都會加強(qiáng)對出入口、設(shè)備房、風(fēng)亭等重點部位的巡查，同時做好防滑措施。當(dāng)出現(xiàn)外部積水倒灌風(fēng)險時，車站也將啟動應(yīng)急預(yù)案，使用擋水板、沙袋、膨脹沙袋等對積水進(jìn)行堵截。如果積水持續(xù)上漲進(jìn)入車站范圍內(nèi)，車站會立即組織市民乘客疏散。在車站設(shè)備區(qū)、軌行區(qū)均配備了排水設(shè)備，一旦超過警戒水位將自動啟動水泵排水。地鐵站內(nèi)一旦出現(xiàn)汛情，地鐵各專業(yè)救援隊也會第一時間抵達(dá)現(xiàn)場，開展搶險救援，確保人員、設(shè)備的安全。此外，如果氣象預(yù)警升級，也可能采取車站臨時關(guān)閉、部分線路區(qū)段暫停運營等相應(yīng)運營調(diào)整，來確保市民乘客的安全。市民表示滿意。
問題2：請問地鐵13號線什么時候開通？
我司已回復(fù)市民李先生，具體情況如下：感謝您對深圳地鐵的關(guān)注和支持。目前地鐵13號線全線主體結(jié)構(gòu)和區(qū)間隧道已完成超過90%，建設(shè)過程中，因受西麗樞紐高鐵、科苑大道地下空間建設(shè)影響，全線開通時間將進(jìn)行調(diào)整，具體通車時間以政府部門公布為準(zhǔn)。項目將加緊加快推進(jìn)建設(shè)進(jìn)度，爭取早日開通，便于市民出行。
問題3：深圳地鐵最近有沒有開放日活動？
我司已回復(fù)市民王先生，具體情況如下：感謝您對深圳地鐵的關(guān)注和支持。深圳地鐵每年都會舉辦各種主題的市民開放日活動，包括親子、新線、夜間探營、隧道行走、開放交流等多種主題與形式，受到市民朋友的廣泛喜愛。地鐵開放日為線下活動，因新冠肺炎疫情影響，2022年地鐵開放日活動的開展受到一定限制，深圳地鐵將做好活動的前期準(zhǔn)備，待時機(jī)允許，便開展活動，相關(guān)活動將通過深圳地鐵官方微信、微博、APP對外發(fā)布邀請，市民朋友可保持關(guān)注、報名參加。市民表示滿意。
問題4：建議地鐵17號線在規(guī)劃設(shè)置站點的時候考慮南嶺小學(xué)、布吉高級中學(xué)和龍崗第四人民醫(yī)院。
我司已回復(fù)市民鄧先生，具體情況如下：感謝您對深圳地鐵的關(guān)注和支持。地鐵17號線正處于規(guī)劃研究階段，其中一期工程初步列入為市軌道交通五期建設(shè)規(guī)劃線路。相關(guān)線路和站點的規(guī)劃研究及報批工作由市規(guī)劃和自然資源局、市發(fā)展改革委負(fù)責(zé)，我司負(fù)責(zé)政府批復(fù)后的建設(shè)工作。您的建議我司將會向市規(guī)劃和自然資源局、市發(fā)展改革委反映。市民表示滿意。
問題5：請問深圳地鐵有沒有周邊文創(chuàng)產(chǎn)品的發(fā)售？
我司已回復(fù)市民，具體情況如下：感謝您對深圳地鐵的關(guān)注和支持。目前，深圳地鐵在售約40余款周邊文創(chuàng)產(chǎn)品，涵蓋品牌文創(chuàng)、主題禮盒和地鐵紀(jì)念票等品類。地鐵文創(chuàng)產(chǎn)品兼顧收藏與使用價值，其中最具代表性的是地鐵紀(jì)念票系列票卡，外觀設(shè)計時尚新穎，票卡內(nèi)設(shè)乘車次數(shù)，一般在重大節(jié)假日或地鐵新線開通等重要日期發(fā)售。市民朋友可關(guān)注產(chǎn)品發(fā)布信息，購買心儀的周邊產(chǎn)品。
問題6：①深汕高鐵最新的規(guī)劃是怎么樣的？②為什么地鐵12、14、16號線的文字沒有采用書法字體？③地鐵6號線上塘站站臺有沒有合理利用？④地鐵9號線紅樹灣南站播音喇叭存在卡頓的問題。
我司已回復(fù)市民林先生，具體情況如下：感謝您對深圳地鐵的關(guān)注和支持。1.深汕高鐵起自廣汕鐵路深汕站，終至深圳樞紐西麗站，經(jīng)深圳市南山、羅湖、坪山等區(qū)和惠州市惠陽區(qū)、惠東縣至深汕合作區(qū)，新建正線全長125.520公里，沿線設(shè)西麗、羅湖北、深圳坪山、惠州南、惠東、深汕共6個車站。2020年12月，項目可行性研究報告取得了廣東省發(fā)展改革委批復(fù)，先開段塘朗山隧道站前工程初步設(shè)計取得了廣東省交通運輸廳的批復(fù)并于2021年1月開工建設(shè)，全線初步設(shè)計已取得國鐵集團(tuán)鑒定中心咨詢審查意見，預(yù)計近期將取得廣東省交通運輸廳的批復(fù)，計劃2022年年底前全線開工建設(shè)。2.有采用書法字體，地鐵12號線的文字為漢儀魏碑簡體，地鐵14號線的文字是方正劉炳森隸書，地鐵16號線的文字是方正舒同體簡體。正版收費書法精品字體，一般用在大站名、小站名上，是地鐵導(dǎo)則規(guī)定允許的使用位置，其他為了便于識別、快速識別一般是按導(dǎo)則規(guī)定采用標(biāo)準(zhǔn)的黑體字。3.地鐵6號線與地鐵4號線在深圳北站和紅山站已滿足旅客換乘需要，地鐵6號線與地鐵4號線在上塘站分開設(shè)站后與周邊地塊規(guī)劃結(jié)合較好，可增加約2.6萬人口和崗位覆蓋；地鐵6號線與地鐵4號線在上塘站分開后，可避免穿越元芬村，減少拆遷約12.4萬平方米。因政府決策引起的規(guī)劃調(diào)整，地鐵車站最終建成的形態(tài)以最后政府的規(guī)劃批復(fù)文件為準(zhǔn)。4.經(jīng)與專業(yè)單位核實，地鐵9號線紅樹灣南站播音設(shè)備因廣播工控機(jī)故障造成廣播卡頓，已于9月1日完成修復(fù)，給您帶來不便，我們深表歉意。
問題7：為什么地鐵福田站32號出入口還沒開通？
我司已回復(fù)市民，具體情況如下：感謝您對深圳地鐵的關(guān)注和支持。目前，地鐵福田站32號出入口已經(jīng)在進(jìn)行電扶梯安裝工程，根據(jù)計劃安排，今年年底前能完成改造并開通。
問題8：建議地鐵18號線一期東延與地鐵4號線接駁，在九龍山體育公園設(shè)站。
我司已回復(fù)市民，具體情況如下：感謝您對深圳地鐵的關(guān)注和支持。地鐵18號線全線已經(jīng)考慮了對九龍山片區(qū)的軌道交通覆蓋。市軌道交通五期建設(shè)規(guī)劃方案由市發(fā)展改革委及市規(guī)劃和自然資源局負(fù)責(zé)，因上報規(guī)模受限，目前考慮地鐵18號線一期建設(shè)至光明城。我司將積極向市政府反映您的訴求，請您及時關(guān)注市政府發(fā)布的消息。市民表示滿意。
問題9：地鐵10號線東延什么時候開工？
我司已回復(fù)市民，具體情況如下：感謝您對深圳地鐵的關(guān)注和支持。根據(jù)市發(fā)展改革委公布的環(huán)評公示方案，市軌道交通五期建設(shè)規(guī)劃建設(shè)年限是2023-2028年，具體開工時間要等國家發(fā)改委批復(fù)后才能確定。市民表示滿意。
問題10：建議放寬兒童乘坐地鐵需查驗健康碼的要求。
我司已回復(fù)市民，具體情況如下：感謝您對深圳地鐵的關(guān)注和支持。目前，3周歲以下嬰幼兒不能出示48小時核酸檢測陰性證明或當(dāng)日（24小時內(nèi)）核酸采樣憑證（記錄），需登記隨行監(jiān)護(hù)人身份信息、家庭住址、聯(lián)系電話等相關(guān)信息后（以備后期流調(diào)追溯），方可進(jìn)站乘車。可通過以下方式查驗老人、小孩、學(xué)生的健康碼以及核酸檢測證明，查到即止。一是通過手機(jī)查驗健康碼、核酸檢測證明。二是通過提供的紙質(zhì)件核驗健康碼、核酸檢測證明。彩色、黑白均可，若提供黑白件，須注意查看健康碼下方文字描述，確認(rèn)其為綠碼后放行。三是通過乘客提供的身份證號碼，由安檢員、車站工作人員或同行者代為線上申報后查驗。四是對無法提供身份證號碼的乘客，可根據(jù)其提供的電話向其家人獲取其身份證號碼后代為線上申報后查驗。市民表示滿意。
問題11：請問自行車進(jìn)地鐵有什么要求和規(guī)定？
我司已回復(fù)市民，具體情況如下：感謝您對深圳地鐵的關(guān)注和支持。根據(jù)《深圳市城市軌道交通運營管理辦法》第三章第三十一條規(guī)定，符合行李規(guī)范的折疊自行車或拆卸輪子后，長度小于1.6米的自行車可進(jìn)地鐵站。市民表示滿意。
問題12：地鐵13號線科苑站施工對彩虹之岸小區(qū)地面及樓宇造成了較大影響，請問有沒有修復(fù)方案？
我司已回復(fù)市民，具體情況如下：感謝您對深圳地鐵的關(guān)注和支持。目前，地鐵13號線科苑站仍然在建設(shè)施工，建設(shè)過程中一直與周邊小區(qū)業(yè)主和物業(yè)保持溝通交流，影響到周邊居民正常生活的隱患我們都及時安排維修到位，對周邊小區(qū)造成的影響深表歉意。后續(xù)修復(fù)方案正在向保險公司報審，待地鐵科苑站全部施工完成后將對周邊小區(qū)損壞部分予以修復(fù)。市民表示滿意。
問題13：地鐵交通卡的款式太少、定價太高，能不能推廣相應(yīng)文創(chuàng)產(chǎn)品？
我司已回復(fù)市民，具體情況如下：感謝您對深圳地鐵的關(guān)注和支持。地鐵交通卡分為可儲值的深圳通卡和不可儲值的地鐵紀(jì)念票兩種。其中，地鐵紀(jì)念票為結(jié)合農(nóng)歷生肖、新線開通、社會熱點等主題定制開發(fā)，在產(chǎn)品的基礎(chǔ)乘車屬性之上，兼具收藏價值。深圳通卡有普通押金卡20元、有標(biāo)準(zhǔn)紀(jì)念卡20元、有IP紀(jì)念卡35元等等，在深圳通APP“普卡商城”也可以查看售賣的款式。目前，深圳地鐵文創(chuàng)產(chǎn)品已建立了線上線下結(jié)合的推廣渠道，將持續(xù)推出不同主題、IP、文創(chuàng)的深圳通卡，供用戶選擇。為進(jìn)一步提供便捷多元的乘車體驗，已推出深圳通乘車碼、手機(jī)深圳通互聯(lián)互通卡等支付方式，供市民根據(jù)自身需求選擇使用。同時，深圳地鐵致力于打造出豐富的文創(chuàng)產(chǎn)品，每年均制定文創(chuàng)開發(fā)計劃，不斷增加產(chǎn)品的品類和款式，給予市民朋友更多選擇。市民表示滿意。
問題14：地鐵3號線高峰期很擁擠，建議地鐵18號線在塘坑設(shè)站與地鐵3號線換乘。
我司已回復(fù)市民，具體情況如下：感謝您對深圳地鐵的關(guān)注和支持。地鐵3號線客流量較大，今年年底開通的地鐵14號線將在一定程度上緩解地鐵3號線的客流壓力。目前地鐵18號線在龍崗段的設(shè)站尚未正式公布，請市民留意相關(guān)部門發(fā)布的信息。市民表示滿意。
問題15：水貝地鐵站A、B兩個出入口設(shè)置不合理。
我司已回復(fù)市民，具體情況如下：感謝您對深圳地鐵的關(guān)注和支持。水貝地鐵站位于布心片區(qū)洪湖立交與翠竹路之間的布心路上，沿布心路北側(cè)輔道東西向布置，周邊北側(cè)為大地花園和獨樹村，南側(cè)為水貝工業(yè)區(qū)。結(jié)合周邊客流以及周邊建構(gòu)物情況，水貝地鐵站設(shè)置了3個出入口，A出入口位于站位東北象限，B出入口位于站位西北象限，D出入口位于站位東南象限。D出入口因管線改遷原因，實施困難，暫未實施。市民表示滿意。
問題16：建議地鐵20號線設(shè)置深大北站。
我司已回復(fù)市民，具體情況如下：感謝您對深圳地鐵的關(guān)注和支持。目前，市軌道交通五期建設(shè)規(guī)劃方案由市發(fā)展改革委負(fù)責(zé)編制，相關(guān)的設(shè)站訴求我們將積極反映給市發(fā)展改革委等政府部門。地鐵20號線設(shè)置了深大站，也可以在后續(xù)的研究中結(jié)合實際情況優(yōu)化站位。請市民留意后續(xù)官方發(fā)布的信息。市民表示滿意。
問題17：為何地鐵安檢人員經(jīng)常檢查乘客包里的物品？
我司已回復(fù)市民，具體情況如下：感謝您對深圳地鐵的關(guān)注和支持。為了廣大乘客的乘車安全，地鐵安檢業(yè)務(wù)秉承“逢包必檢、逢液必檢”的原則，對廣大乘客攜帶包裹進(jìn)行檢查，對個別乘客攜帶的禁限帶物品進(jìn)行處置。深圳地鐵安檢服務(wù)單位為第三方外包公司，后期我們將加大監(jiān)管力度，提升服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為廣大乘客提供良好、愉悅的乘車體驗。市民表示滿意。
問題18：老人頤年卡只能在部分地鐵出站閘機(jī)使用，這樣非常不方便。
我司已回復(fù)市民，具體情況如下：感謝您對深圳地鐵的關(guān)注和支持。據(jù)了解，目前地鐵進(jìn)站閘機(jī)對頤年卡是沒有限制的，頤年卡在所有地鐵進(jìn)站閘機(jī)都可使用。乘客持頤年卡出站主要通過優(yōu)惠卡閘機(jī)通道，主要原因是頤年卡作為一種免費票卡，在日常票務(wù)稽查的過程中發(fā)現(xiàn)存在借用和冒用的現(xiàn)象，存在票款流失風(fēng)險。因此，乘客持頤年卡需要在出閘時走專用優(yōu)惠通道，維護(hù)正常票務(wù)秩序。根據(jù)您所反映的情況，我們在2021年11月和2022年6月分別對地鐵5號線、9號線和10號線共3條線路17個車站的優(yōu)惠通道進(jìn)行了調(diào)整，新增優(yōu)惠通道27條，進(jìn)一步方便了持頤年卡乘客日常出行需要。接下來，我們將持續(xù)關(guān)注各地鐵線路客流情況，適時調(diào)整閘機(jī)通道安排，方便使用頤年卡的乘客出站。市民表示滿意。
問題19：①地鐵3號線車廂內(nèi)部分顯示屏存在黑屏問題。②地鐵3號線承擔(dān)著龍崗大部分地區(qū)的居民出行，是否考慮規(guī)劃新的地鐵線路？③地鐵是否有措施減少男士進(jìn)入女士優(yōu)先車廂？④地鐵安檢員只對個別乘客進(jìn)行開包檢查。⑤希望地鐵可以安排工作人員引導(dǎo)乘客先下后上？⑥地鐵車門夾住異物時能否只開啟一個車門而不是所有車門？
我司已回復(fù)市民，具體情況如下：感謝您對深圳地鐵的關(guān)注和支持。1.針對深圳地鐵“3號線車載PIS顯示屏黑屏”的問題，地鐵3號線設(shè)備維護(hù)單位在計劃性檢修的基礎(chǔ)上，開展每周巡檢排查，提前發(fā)現(xiàn)問題并及時處理，降低設(shè)備的故障率。對于達(dá)到大修年限的列車，地鐵維護(hù)車間按計劃開展設(shè)備大修，對重要部件進(jìn)行更換，對架修上線列車的線纜、接頭施工工藝等進(jìn)行嚴(yán)格檢查，保證架修上線列車PIS顯示屏無黑屏故障。2.地鐵14號線是8節(jié)編組的快車，在一定程度上可以緩解地鐵3號線的客流壓力。目前在建深惠城際線也將解決未來龍崗居民對外出行的需求，規(guī)劃地鐵21號線解決龍崗居民前往南山和前海的出行需求。3.地鐵女士優(yōu)先車廂是源自于省政協(xié)委員蘇忠陽的提案，深圳地鐵在2017年首先推出女性優(yōu)先車廂，將首尾兩節(jié)車廂設(shè)置為女性優(yōu)先車廂，并在2018年3月全面推廣。旨在提升社會文明程度，加強(qiáng)對女性乘客的關(guān)愛，彰顯城市人文關(guān)懷。一方面，女士優(yōu)先車廂是優(yōu)先而非專用，女性優(yōu)先車廂并非對男女乘客進(jìn)行強(qiáng)制性區(qū)分隔離，愛心座位仍將保留給有需要的人士使用，客流量大時男性也可進(jìn)入；另一方面，深圳地鐵也將加強(qiáng)宣傳力度，利用新媒體、現(xiàn)場廣播和標(biāo)志倡導(dǎo)“女士優(yōu)先”理念，培養(yǎng)乘客的乘車習(xí)慣。深圳地鐵將加強(qiáng)車廂內(nèi)安全員巡查，如需幫助，請及時與工作人員聯(lián)系。4.地鐵安檢人員秉承著“逢包必檢、逢液必檢”的原則，對進(jìn)站乘客攜帶的包裹及液體進(jìn)行檢查，無差別對待。若乘客未攜帶包裹或液體，或不進(jìn)站乘車，那么安檢員不會對其進(jìn)行檢查。5.目前，深圳地鐵在早晚高峰期安排站務(wù)人員在站臺值守，其余時段站務(wù)人員不固定值守，保安人員在站臺固定值守。但因人員有限，無法保證每個車門都有工作人員引導(dǎo)。一方面，深圳地鐵不斷通過車站廣播、短視頻等引導(dǎo)乘客先上后下；另一方面，良好秩序有賴于乘客的自覺排隊，不搶上搶下。6.為避免列車關(guān)門過程中夾傷乘客或物品的情況發(fā)生，地鐵列車車門系統(tǒng)具備防夾功能，車門在關(guān)門路徑中存在異物（尺寸不小于30×60mm）導(dǎo)致車門無法關(guān)閉，車門執(zhí)行防夾邏輯。第一次防夾，車門打開一半后自動關(guān)閉，如異物已出清，則車門正常關(guān)閉，如異物未出清，則執(zhí)行第二次防夾；第二次防夾，車門再次打開一半后自動關(guān)閉，如異物已出清，則車門正常關(guān)閉，如異物未出清，則執(zhí)行第三次防夾；第三次防夾后，車門完全打開不再關(guān)閉，需司機(jī)按壓關(guān)門按鈕輸入關(guān)閉指令后，車門才能關(guān)閉。以上防夾動作，僅在防夾發(fā)生的單個車門執(zhí)行，并非操作全部車門。深圳地鐵提醒，如不小心遭遇被車門夾住衣物等意外情況，可以通過車廂內(nèi)對話裝置，第一時間聯(lián)系司機(jī)處理。市民表示滿意。
問題20：觀瀾街道黎光社區(qū)交通很不方便。
我司已回復(fù)市民，具體情況如下：感謝您對深圳地鐵的關(guān)注和支持。市軌道交通五期建設(shè)規(guī)劃環(huán)評第二次公示，地鐵22號線已初步列入為軌道交通五期建設(shè)規(guī)劃線路，其中地鐵黎光站位于黎光社區(qū)，等待相關(guān)部門完成建設(shè)規(guī)劃公示并報國家批準(zhǔn)后，我司將積極開展后續(xù)開工建設(shè)工作。市民表示滿意。
問題21：今年深圳地鐵將開通哪些線路？
我司已回復(fù)市民劉先生，具體情況如下：感謝您對深圳地鐵的關(guān)注和支持。今年深圳地鐵計劃5條線路同步開通，分別是地鐵12、14、16、6號線支線和11號線福田-崗廈區(qū)間，地鐵14號線與11號線福田-崗廈區(qū)間計劃10月底開通，剩余線路計劃于年底開通。市民表示滿意。
問題22：請介紹一下地鐵12號線的開通時間、時速、票價以及駕駛模式。
我司已回復(fù)市民，具體情況如下：感謝您對深圳地鐵的關(guān)注和支持。地鐵12號線開通時間計劃為今年年底，具體開通時間確定后將會第一時間對外公布。地鐵12號線采用無人駕駛A型列車6節(jié)編組，最高時速為80公里每小時。地鐵四期多條新線預(yù)計于今年年底陸續(xù)開通，新票價表將從地鐵四期首條新線開通之日起執(zhí)行。票價計價方案仍按照“最短路徑”及“就低不就高”的原則執(zhí)行，開通后全網(wǎng)將有5166個OD點（出行起終點），票價將出現(xiàn)下降。市民表示滿意。
問題23：建議推動深圳地鐵14號線惠州延長線建設(shè)。
我司已回復(fù)市民，具體情況如下：感謝您對深圳地鐵的關(guān)注和支持。深圳地鐵14號線惠州延長線有一定的必要性，目前地鐵14號線深圳段為在建工程并預(yù)計于今年年底建成。由于市軌道交通五期建設(shè)規(guī)劃線網(wǎng)規(guī)模受到限制，根據(jù)最新環(huán)評公示情況，該段線路未能納入本輪建設(shè)規(guī)劃，我司將持續(xù)配合深圳、惠州兩地政府共同努力推進(jìn)該線路規(guī)劃建設(shè)工作。市民表示滿意。
問題24：地鐵5號線上水徑站E出入口沒有安裝電梯，乘客出行不方便。
我司已回復(fù)市民李先生，具體情況如下：感謝您對深圳地鐵的關(guān)注和支持。1.深圳市地鐵集團(tuán)有限公司（簡稱地鐵集團(tuán)）已提出對既有地鐵運營線路出入口服務(wù)提升計劃，擬對重點出入口改造并加裝電梯，提升乘客出行品質(zhì)，本次計劃包含地鐵5號線上水徑站E出入口。目前該項目前期方案研究工作已基本完成，待項目立項審批后啟動建設(shè)。經(jīng)調(diào)查，軌道交通工程由市政府投資建設(shè)，相關(guān)審批制度完善。本次地鐵重點出入口加裝電梯的優(yōu)化計劃為地鐵集團(tuán)投資建設(shè)，屬企業(yè)投資，非政府投資，現(xiàn)階段國家、省、市相關(guān)法律法規(guī)尚無企業(yè)投資軌道交通建設(shè)的審批程序。目前我司正積極與深圳市政府相關(guān)部門溝通，盡快協(xié)調(diào)解決上述審批程序問題。2.為盡可能方便乘客通行，上水徑地鐵站加強(qiáng)了現(xiàn)場引導(dǎo)工作，日常及時引導(dǎo)乘客前往有扶梯的C出入口（臨近E出入口）進(jìn)出站；對于老人、兒童、推嬰兒車乘客、攜帶大件行李乘客及其他有需要幫助的乘客，地鐵車站第一時間提供服務(wù)，及時幫助乘客從C出入口垂直電梯進(jìn)出站；地鐵車站不定時播放攜帶大件行李乘客請乘坐垂直電梯的廣播；此外，在惡劣天氣、雨天期間及時組織保潔鋪設(shè)防滑毯、清掃積水，加強(qiáng)巡視，確保乘客上下樓梯安全。市民表示滿意。
問題25：地鐵1號線站臺中部沒有顯示屏。
我司已回復(fù)市民，具體情況如下：感謝您對深圳地鐵的關(guān)注和支持。地鐵1號線一期工程（從羅湖至世界之窗）于2004年開通運營，已運營18年，根據(jù)前期的設(shè)計，在羅湖方向、世界之窗方向站臺的頭尾兩端各設(shè)置兩組顯示屏為乘客提供列車到站信息，站臺中部未設(shè)置顯示屏。地鐵1號線已于2022年啟動了系統(tǒng)更新改造咨詢項目前期調(diào)研工作，計劃在設(shè)備更新改造中增設(shè)顯示屏滿足乘客需求，提升乘客的出行體驗。市民表示滿意。
問題26：地鐵站出入口的標(biāo)志字體能不能加大一點？
我司已回復(fù)市民，具體情況如下：感謝您對深圳地鐵的關(guān)注和支持。根據(jù)《深圳市城市軌道交通公共標(biāo)志系統(tǒng)實施方案》（2020年修訂本）關(guān)于出入口站名標(biāo)志（門匾）的相關(guān)描述，明確規(guī)定了標(biāo)志字體大小。目前，地鐵站使用字體符合標(biāo)準(zhǔn)要求，全深圳都是統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)；出入口站名標(biāo)志（門匾）一般與出入口卷簾門結(jié)合設(shè)置，其尺寸受卷簾門結(jié)構(gòu)限制，擴(kuò)大標(biāo)志尺寸有可能導(dǎo)致部分地鐵站無法達(dá)到限高要求。后續(xù)，我們會進(jìn)一步聽取各方意見，不斷優(yōu)化標(biāo)志標(biāo)識設(shè)計，提升乘客出行體驗。市民表示滿意。
問題27：請問有沒有地鐵16號線的招聘信息？
我司已回復(fù)市民，具體情況如下：感謝您對深圳地鐵的關(guān)注和支持。招聘信息都將通過深圳市地鐵集團(tuán)有限公司網(wǎng)站的“人力資源”專欄（https://www.szmc.net/）、官方微信公眾號等渠道發(fā)布。如有求職意向可以登錄查看招聘崗位。市民表示滿意。
問題28：請問是否有計劃將地鐵4號線延長到東莞？
我司已回復(fù)市民，具體情況如下：感謝您對深圳地鐵的關(guān)注和支持。深圳市正努力推進(jìn)深圳都市圈建設(shè)，根據(jù)深圳市相關(guān)部門編制的《深莞惠軌道交通一體化銜接方案及實施策略研究》，未來深圳與東莞、惠州之間將形成多條跨市軌道，其中包括地鐵4號線東延至東莞鳳崗，地鐵22號線北延至東莞塘廈等。我司將持續(xù)配合深圳、東莞以及惠州三地政府共同努力推進(jìn)相關(guān)跨市軌道的規(guī)劃建設(shè)工作。市民表示滿意。
問題29：請問什么時候才會有地鐵經(jīng)過北大醫(yī)院？
我司已回復(fù)市民，具體情況如下：感謝您對深圳地鐵的關(guān)注和支持。地鐵24號線已完成軌道交通詳細(xì)規(guī)劃并公示，該線路主要是加強(qiáng)福田、羅湖、南山的軌道交通聯(lián)系，支撐高新區(qū)北區(qū)、香蜜湖金融中心等重點區(qū)域發(fā)展，服務(wù)北大醫(yī)院。由于市軌道交通五期建設(shè)規(guī)劃線網(wǎng)規(guī)模受到限制，根據(jù)最新環(huán)評公示情況，該段線路未能納入本輪建設(shè)規(guī)劃，我司將持續(xù)配合市政府相關(guān)部門共同努力推進(jìn)該線路規(guī)劃建設(shè)工作。市民表示滿意。
問題30：建議中、小型地鐵站設(shè)置兩個安檢點即可。
我司已回復(fù)市民李先生，具體情況如下：感謝您對深圳地鐵的關(guān)注和支持。深圳地鐵安檢點的設(shè)置，一是與出入口的設(shè)置相配套，從出入口進(jìn)來即可過安檢，避免乘客在站內(nèi)繞路；二是根據(jù)地鐵站客流量大小，避免因安檢點不足導(dǎo)致高峰期乘客排隊過長；三是根據(jù)地鐵站布局情況。相關(guān)部門已對各地鐵站特點及客流量大小進(jìn)行評估，對安檢點設(shè)置、安檢點人員配置進(jìn)行調(diào)整。市民表示滿意。
問題31：請問地鐵16號線西坑站什么時候開通？
我司已回復(fù)市民，具體情況如下：感謝您對深圳地鐵的關(guān)注和支持。西坑站是地鐵16號線二期工程，計劃2025年建成運營。
問題32：請問地鐵15號線什么時候開工、月亮灣公園站設(shè)在哪里？
我司已回復(fù)市民，具體情況如下：感謝您對深圳地鐵的關(guān)注和支持。地鐵15號線正處于規(guī)劃研究階段，已初步列入為市軌道交通五期建設(shè)規(guī)劃線路，等待相關(guān)部門完成建設(shè)規(guī)劃公示并報國家批準(zhǔn)后，地鐵公司將積極開展后續(xù)開工建設(shè)工作，預(yù)計2023年開工建設(shè)。根據(jù)目前研究方案，地鐵月亮灣公園站將設(shè)于鏟灣路與前海路交叉口，沿鏟灣路東西布設(shè)。
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