問題一：請問家庭應該用什么樣材質的水管？
經現場檢查，建議市民室內管管材選用PPR管或316L不銹鋼管，其中316L不銹鋼管雖然價格較高，但優點明顯，達到食品等級，而且耐腐蝕，使用壽命長，相對于長期飲用水安全和健康來講是值得的。
問題二：羅湖區洪湖大廈小區為什么不能抄表到戶？
羅湖區洪湖大廈共19層，其中有4層(第11、12、13、15層)為公寓，約115戶，其余樓層為商鋪、酒店、寫字樓等商業性質，屬于以商業用途為主的樓宇。洪湖大廈供水管網與旁邊水產大廈（也是商業為主的樓宇）相連，共用一套供水系統、商業與居民供水系統未分離。根據《深圳市水務局 住房和建設局 發展和改革委員會關于印發〈深圳市居民小區供水抄表到戶實施意見〉的通知》（深水務〔2016〕12號）和《深圳市水務局關于印發〈深圳市供水抄表到戶攻堅工作方案〉的通知》（深水函〔2021〕262 號），抄表到戶的對象為居民小區用戶，洪湖大廈以商業用途為主，并且其居民用水與商業用水共用一套供水系統，不符合抄表到戶條件。
洪湖大廈115戶公寓需先進行管網改造，將其生活用水管網和加壓系統與商業部分的供水系統分離后，才能實施抄表到戶。環水集團曾會同區水務局、街道辦與洪湖大廈物業服務企業進行過多次溝通，但由于實施供水系統分離改造的資金無法解決，故無法實施抄表到戶。
問題三：請問個人水表開垃圾繳費憑證如何申請？
按照深圳市稅務局做好垃圾處理費非稅收入票據電子化工作要求，市環水集團作為代征單位于2023年3月1日按時上線。自此，垃圾處理費電子繳款憑證線上和線下渠道均支持市民更新開票信息資料。
問題四：直飲水可以直接喝嗎？水質有規定標準嗎？
目前深圳市正在全力推進自來水可直飲工作，市民所在的小區是寶安區第一個實現自來水可直飲的小區，實現了水質的全流程管控，水質符合國家《生活飲用水衛生標準》（GB 5749-2022）標準，可直接飲用。同時環水集團工作人員對市民戶內水質進行檢測，其中渾濁度0.28NTU，余氯0.49mg/L,均符合水質標準，同時，環水集團工作人員告知市民如有其他用水問題，可聯系供水管家或撥打環水集團24小時服務熱線咨詢。
問題五：請安排技術人員來羅湖翠擁華庭檢測水質，是否能達到直飲水的標準。
于10月19日上午9:30上門取樣檢測水質，現場檢測渾濁度為0.37NUT（國標要求≦1NTU），余氯為0.5mg/L（國標要求≧0.05mg/L）,均符合國家《生活飲用水衛生標準》（GB 5749-2022）要求。羅湖區翠竹路翠擁華庭屬于東湖水廠供水范圍，水質優良，小區已完成優質飲用水入戶工程改造，具備自來水可直飲的條件，為進一步提升水質保障，建議用戶將室內管網也更換為316L不銹鋼等符合自來水直飲要求的管材。
問題六：吉華街道自來水什么時候可以抄表到戶？
經了解，該市民為城中村村民自建樓住戶。根據《深圳市水務局 住房和建設局 發展和改革委員會關于印發〈深圳市居民小區供水抄表到戶實施意見〉的通知》（深水務〔2016〕12號）規定，供水抄表到戶對象為獨立產權單元的用戶，城中村自建樓通常一棟為一戶產權，故實行抄表到棟。
城中村供水目前暫無法借鑒燃氣的模式實行抄表到房。主要原因一是燃氣基于安全因素考慮，政府出臺政策投入巨資進行“瓶改管”改造，供水沒有這方面政策的支持。二是城中村自建樓通常一棟樓為一戶業主，樓內供水設施屬于業主專有，按照《中華人民共和國民法典》精神應由業主負責維護管理。目前深圳市政府已出臺《深圳經濟特區居民生活用水電燃氣價格管理若干規定》，從立法層面解決城中村水費加價問題。
為解決市民反映水電費不合理問題，布吉水司已聯系吉華街道辦事處對該區域水電費價格高的問題進行調查處理。吉華街道表示將立即組織人員到現場核查，同時聯系物業及房屋管理員等向他們宣貫《深圳經濟特區居民生活用水電燃氣價格管理若干規定》。若查實不規范收費行為，街道將按照規定對未按照居民生活用水、電、燃氣政府定價和使用人實際使用數量收取費用，或者加收其他費用的予以警告并責令限期改正，逾期未改正的，對單位處五萬元以上二十萬元以下罰款，對個人處二千元以上二萬元以下罰款。
問題七：光明區馬田街道景湖一號，自來水什么時候能抄表到戶？
依據《公明黨工委辦公室公務活動安排》〔2016〕84號文，景湖一號統建樓為違法建筑。《深圳市居民小區供水抄表到戶實施意見》（深水務〔2016〕12號）規定“用戶用水：按國土部門出具的產權單元的證明文件，由業主與供水企業簽訂供用水合同。產權屬于全體業主的共有房屋，由業主（委員會）與物業服務企業協商一致后約定水費承擔主體，并由約定的承擔主體與供水企業簽訂供用水合同；無物業服務企業的由全體業主承擔。沒有國土部門出具的產權證明文件的，需提供由街道辦或街道辦以上政府、或其土地監察部門出具的同意供水的證明材料。”違章建筑不具備抄表到戶條件。
問題八：深圳東江水被哪幾個行政區飲用，西江水被哪幾個行政區飲用？
深圳市本地水資源匱乏，目前供水水源主要依靠境外水源，境外水源來自于東江，取水量占總供水量的85%。隨著城市發展，全市用水總量指標和境外引水量指標均已靠近紅線面臨瓶頸。為解決深圳市及珠三角地區城市缺水問題，廣東省水利廳開展珠江三角洲水資源配置工程建設，工程取水水源為西江。根據廣東省政府工作安排，該工程于2019年5月全面開工。珠江三角洲水資源配置工程實施后，交水至深圳西北部的羅田水庫和公明水庫。結合先期為配置東江水而建成的輸配水工程，按規劃正常供水期西江水供水范圍為寶安區、光明區、南山區部分區域，東深水供水范圍為羅湖區、福田區、龍華區、平湖和坂田等區域；東江水源供水范圍為深圳市南山區、福田區、龍崗區、坪山區等區域，大鵬新區優先利用本地水資源。
問題九：南山區前海石公園里設置了多個供游客用水的水龍頭，我們能直接飲用嗎？
18日上午我司到現場抽取水樣送至水質監測中心檢測。因水質檢測部分指標需48小時以上，20日11:00出了檢測結果顯示一切正常符合標準。同時環境水務集團也與前海服務集團取得聯系，告知其市民反饋的情況，管理單位回復前海石公園內的飲用水與市內其他直飲水設施一樣，供游客直飲。為確保直飲水水質安全，環境水務集團已提醒前海服務集團注意定期更換龍頭過濾設施，并做好更換記錄。
接下來，環境水務集團將定期前往前海石公園多個直飲水點取樣檢測，同時將檢測結果反饋給管理單位，做好直飲水水質安全保障工作。
問題十：龍城街道愛聯派出所的水質工程什么時候能完工？
該項目為龍崗區2020年水質提升項目施工。市民反映的施工地點為如意路頂管工程41號井施工區域，占用道路中間綠化帶側兩條車道。據了解，該處施工因地質情況復雜，需更改設計方案導致完工時間延期。龍崗區水務工程建管中心已督促施工單位加快施工進度，11月中旬將完成施工并恢復路面。
問題十一：吉華街道大靚村水壓不足，住五樓的住戶還要用加壓泵。
大靚村位處城市管網末梢，位置標高為53米，長期存在水壓不足情況，市民多通過加壓泵用水。
用水晚高峰時測得大靚村室外消火栓壓力約為0.16MPa（正常應在0.26MPa—0.30MPa之間），確實存在水壓偏低情況。經排查，市民在供水支管末梢，經現場詢問同樓棟其他市民，其他市民表示用水高峰時段其家中的表后管道泵可正常抽水，抽水后家中暫未出現水壓不足或停水情況。為解決該市民高峰期用水問題，布吉水司計劃對市民表前管徑擴容，保障市民用水。布吉水司工作人員將排查結果和計劃改造方案告知市民，且與市民溝通，因其用水高峰時段壓力偏低，請其對家中的管道泵進行檢查，排除故障，且暫時不改變當前供水模式，保持現有的市政供水+管道泵的供水模式。
市民表前管徑擴容工作已于10月18日完成，并測得用水低峰時段進水壓力約為0.30MPa，符合水壓要求。
問題十二：日本排出核污水對我們飲用水有沒有污染？
2023年8月24日下午1點，東京電力不顧國際社會強烈反對強行向大海排放“核污染水”，我國及相關國家和日本民眾提出了強烈抗議。為了保障民眾食品安全，中國大陸宣布自8月24日起全面禁止從日本進口海鮮產品。這一天將永遠銘刻人類歷史，并為全球環境危機再次敲響了警鐘！
日本“核污染水”排海對海洋和地球生態環境具有長期累積危害性，其具體風險有待長期觀測并由國際國內有關機構開展相關科學研究。截至當前，國內尚未見有權威部門正式發布近岸海洋漁業相關禁止性規定。同時，我國眾多城市和廣袤鄉村供水，除極少數獨立海島外基本取用陸地淡水，民眾大可不必因日本“核污染水”排海而引起飲水安全顧慮或恐慌。
問題十三：直飲水入戶了，水質提升后水價會提升嗎？
深圳市目前正在全力推進自來水可直飲工作，計劃到2025年實現全市自來水可直飲，自來水可直飲工作對水廠生產工藝、管網設施質量、運營服務管理水平等方面提出了更高的要求，例如，水廠進行深度處理工藝改造，供水管網改為球墨鑄鐵、不銹鋼管，二次供水設施進行提標改造，供水系統智能化建設等，這些投入勢必會增加供水成本。水價屬于政府定價項目，如需調整水價，需通過成本監審、價格聽證等一系列嚴謹的程序，確保價格公開、透明、公正。
問題十四：在家里能喝上直飲水嗎？
按照區政府兩項工程（優飲水管道改造工程及二次供水設施改造工程）改造的工作部署，福田區將在2025年實現自來水可直飲。
福田區內兩家水廠已完成制水工藝的升級改造，出廠水水質已達到國家《生活飲用水衛生標準》（GB5749）。市民所住小區已完成優質飲用水入戶工程改造。如果小區內有二次供水設施，在完成提標改造后，只要戶內的管道材質符合飲用水的標準要求，龍頭水水質可達到優質飲用水標準。
粵公網安備 44030402002862號
主辦：深圳市人民政府國有資產監督管理委員會
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