問題1、聽眾反映：龍華區(qū)富豪新村水費偏高的問題。
回復(fù)：聽眾反映的問題屬城中村自建房房東個人加價收費行為。根據(jù)《深圳市發(fā)展和改革委員會 深圳市水務(wù)局關(guān)于完善自來水價格政策的通知》（深發(fā)改[2017]901號）規(guī)定：“居民房屋用于出租的，業(yè)主應(yīng)嚴(yán)格按照政府規(guī)定的自來水價格向租戶收取水費，相關(guān)共用設(shè)施用水及損耗通過租金等方式協(xié)商解決”。建議聽眾曹先生與房東聯(lián)系，了解其收取高價水費的原因，如因超基價水費問題引起，可建議房東辦理合表水價；如為了補(bǔ)償損耗等原因，則違反了上述規(guī)定，這些費用雙方應(yīng)在房屋租金中予以考慮。如經(jīng)溝通后，房東拒不糾正，仍繼續(xù)加價收取水費，可以保留相關(guān)憑證，向市價格監(jiān)督檢查部門反映，對亂收水費的行為進(jìn)行查處。
問題2、聽眾反映：光明新區(qū)石圍新村，水費8塊一方，合理嗎？
回復(fù)：經(jīng)調(diào)查，聽眾反映的問題屬城中村自建房房東個人加價收費行為。根據(jù)《深圳市發(fā)展和改革委員會 深圳市水務(wù)局關(guān)于完善自來水價格政策的通知》（深發(fā)改[2017]901號）規(guī)定：“居民房屋用于出租的，業(yè)主應(yīng)嚴(yán)格按照政府規(guī)定的自來水價格向租戶收取水費，相關(guān)共用設(shè)施用水及損耗通過租金等方式協(xié)商解決”。已建議聽眾朱先生與房東聯(lián)系，了解其收取高價水費的原因，如因超基價水費問題引起，可建議房東辦理合表水價；如為了補(bǔ)償損耗等原因，則違反了上述規(guī)定，這些費用雙方應(yīng)在房屋租金中予以考慮。如經(jīng)溝通后，房東拒不糾正，仍繼續(xù)加價收取水費，可以保留相關(guān)憑證，向市價格監(jiān)督檢查部門反映，對亂收水費的行為進(jìn)行查處。
問題3、聽眾反映：南山區(qū)港灣麗都花園小區(qū)內(nèi)高層什么時候可以抄表到戶？
回復(fù)：港灣麗都花園為高層小區(qū)，目前正在進(jìn)行政府優(yōu)質(zhì)飲用水入戶改造工程施工，區(qū)環(huán)水局竣工驗收合格后，我司會盡快與管理處溝通開展中間層接收工作。
問題4、聽眾反映：坪山區(qū)坑梓新沙村3樓以上都沒水，水壓不夠，一直沒有改造。
回復(fù)：坑梓新沙村已納入坪山新區(qū)社區(qū)管網(wǎng)改造三期。目前，金沙社區(qū)所有市政管網(wǎng)均已鋪設(shè)完畢并完成打壓測試，預(yù)計12月初全部通水。屆時，將徹底解決水壓問題。
問題5、聽眾反映：寶安區(qū)西鄉(xiāng)怡翠花園水費偏高。
回復(fù)：客戶表示已經(jīng)能接受管理處的收費了，希望我們不要再致電。
問題6、聽眾反映：1、請問自己如何檢查水質(zhì)？2、家里自來水鉛超標(biāo)的問題。
回復(fù)：問題1：市民平日可采用肉眼觀測、聞等手段來初步判斷水質(zhì)情況。如果發(fā)現(xiàn)水質(zhì)出現(xiàn)問題，可以聯(lián)系深圳水務(wù)集團(tuán)或者其他有資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行水質(zhì)檢測。
問題2：水務(wù)集團(tuán)嚴(yán)格按照按《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB 5749-2006）等國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求，定期對原水、出廠水、管網(wǎng)水中的鉛進(jìn)行監(jiān)測，近兩年鉛的檢測結(jié)果均<0.001mg/L，遠(yuǎn)低于國標(biāo)＜0.01 mg/L的要求。
問題7、聽眾反映：一些直銷的品牌水說自來水不合格，市水務(wù)集團(tuán)有什么措施？
回復(fù)：深圳水務(wù)集團(tuán)始終高度重視水質(zhì)保障工作，致力于提供優(yōu)質(zhì)安全的自來水。嚴(yán)格按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范定期對原水、出廠水及管網(wǎng)水水質(zhì)進(jìn)行監(jiān)測，水質(zhì)完全滿足國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749-2006）106項水質(zhì)要求，出廠水質(zhì)合格率100%，管網(wǎng)水質(zhì)合格率穩(wěn)定達(dá)到99%以上，遠(yuǎn)高于國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的95%。對于個別惡意詆毀自來水水質(zhì)，以達(dá)到推銷其產(chǎn)品的不良商家，我司保留訴訟的權(quán)利，歡迎廣大市民舉報。
問題8、聽眾反映：南山區(qū)西麗大磡社區(qū)的用水價格高，每方6元，從2015年就說要抄表到戶或棟，至今2017年都將過去了，還沒有實行落實。希望政府盡快落實，規(guī)范落實政策，真正服務(wù)于老百姓。
回復(fù)：目前我司正與大磡村村委積極溝通抄表到戶問題，由于村內(nèi)部分供水設(shè)施有待整改，村委下周將提供圖紙與我司進(jìn)行討論。待整改完成后，我司會盡快實行抄表到戶。
問題9、聽眾反映：深圳市布吉華浩源小區(qū)市政水管改造工程，搞了一兩個月，到現(xiàn)在還未完工，且現(xiàn)在水質(zhì)差，流出的水要么渾黃伴沙，要么如牛奶般有白色類似油質(zhì)的漂浮物，水壓小，還經(jīng)常無故停水，到處漏水，施工單位態(tài)度惡劣，硬生生將惠民工程變成擾民工程。
回復(fù)：據(jù)布吉供水公司調(diào)查反饋：華浩源一期已經(jīng)基本完工，只差市政碰口未完成，改造方案未改變原有供水系統(tǒng)，只是將管道進(jìn)行更新改造，增大部分水管尺寸，改善水利條件。施工期間入戶管碰通必須停一次水，停水前都通知了物業(yè)管理處及業(yè)主。改造后使用的管材符合設(shè)計及政府文件要求，也有做第三方檢測，管材質(zhì)量合格。新建管道進(jìn)行了水壓實驗，實驗合格，不存在漏水現(xiàn)象。
華浩源二三期因為業(yè)主不同意施工，停工兩個多月，經(jīng)過多次協(xié)調(diào)仍然沒有達(dá)成一致意見，目前水務(wù)局牽頭在做協(xié)調(diào)工作。二三期目前使用的是小區(qū)原有管道，并未使用新管。
問題10、聽眾反映：深圳小區(qū)好多自來水收費都有物業(yè)代收，為什么不能直接由水務(wù)局收？
回復(fù)：根據(jù)深圳市水務(wù)局、住建局、發(fā)改委聯(lián)合印發(fā)的《深圳市居民小區(qū)供水抄表到戶實施意見》，結(jié)合優(yōu)質(zhì)飲用水入戶工程和社區(qū)管網(wǎng)改造工程的實施，我司目前正在推進(jìn)居民小區(qū)抄表到戶工作，“十三五”期間計劃新增居民抄表到戶56萬戶。
問題11、聽眾反映：請問一下現(xiàn)在地下供水管道還是鐵管嗎？鐵管是會生銹的怎么辦？
回復(fù)：目前，深圳市室外埋地供水管網(wǎng)主要采用球墨鑄鐵、鋼管及高密度聚乙烯管（HDPE）三種管材。
1、 球墨鑄鐵管均選用內(nèi)襯水泥砂漿或環(huán)氧陶瓷進(jìn)行內(nèi)防腐。
2、 鋼管及管件均選用內(nèi)襯水泥砂漿或環(huán)氧樹脂涂料進(jìn)行內(nèi)防腐。
3、 HDPE為塑料管，無需防腐。
以上三種管材均符合國家、行業(yè)及地方現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的規(guī)定。
問題12、聽眾反映：我是福田區(qū)八卦嶺八卦四路意馨居小區(qū)的業(yè)主，政府為解決居民優(yōu)質(zhì)飲用水，我們很是贊同和支持，但現(xiàn)在這個承包公司進(jìn)來后，工程進(jìn)展非常慢，聽說老板拖欠工資，導(dǎo)致工人不愿意干活，我們這么小的地方，已經(jīng)做了半年了，懇求有關(guān)部門調(diào)查，盡快還我們一個安靜清潔的環(huán)境，謝謝。
回復(fù)：意馨居小區(qū)優(yōu)飲工程嚴(yán)格按照施工規(guī)范施工，現(xiàn)正在準(zhǔn)備做打壓試驗，預(yù)計下個星期恢復(fù)路面，路面恢復(fù)后會對小區(qū)場地進(jìn)行清掃，接下來會對住戶立管進(jìn)行更換，盡快完工。（不存在欠薪情況，回訪李先生時稱換了幾撥施工人員，經(jīng)了解，是因為各種工種不同，如挖溝、鋪設(shè)管道、回填等都是由不同的工人來完成的）
問題13、聽眾反映：水的價格要出公示制度，7、8元一方可怕。
回復(fù)：深圳市現(xiàn)行自來水價格已通過媒體公示，居民用水定額內(nèi)水費為2.67元/立方米。根據(jù)《深圳市發(fā)展和改革委員會 深圳市水務(wù)局關(guān)于完善自來水價格政策的通知》（深發(fā)改[2017]901號）規(guī)定：“居民房屋用于出租的，業(yè)主應(yīng)嚴(yán)格按照政府規(guī)定的自來水價格向租戶收取水費，相關(guān)共用設(shè)施用水及損耗通過租金等方式協(xié)商解決”。建議聽眾與房東聯(lián)系，了解其收取高價水費的原因，如因超基價水費問題引起，可建議房東辦理合表水價；如為了補(bǔ)償損耗等原因，則違反了上述規(guī)定，這些費用雙方應(yīng)在房屋租金中予以考慮。如經(jīng)溝通后，房東拒不糾正，仍繼續(xù)加價收取水費，可以保留相關(guān)憑證，向市價格監(jiān)督檢查部門反映，對亂收水費的行為進(jìn)行查處。
問題14、聽眾反映：我在龍新社區(qū)沙背壢的住戶，我這里的水費是八塊錢一方。
回復(fù)：經(jīng)查，聽眾反映的屬房東個人加價收費行為。11月1日下午我司工作人員上門向房東及住戶宣貫深圳市政府《關(guān)于完善自來水價格的指導(dǎo)意見》，現(xiàn)場房東表示將遵照深圳市物價局公布的自來水價格，不再加價收費。
問題15、聽眾反映：龍崗區(qū)吉華街道大靚村的水經(jīng)常很臟且沒有壓力，建好的一套新供水設(shè)備又不啟用。請問是何原因？
回復(fù)：據(jù)布吉供水公司調(diào)查反饋：大靚村屬于“龍崗區(qū)社區(qū)給水管網(wǎng)改造三期工程”項目中的小區(qū)之一，問題中提到的“一套新供水設(shè)備”，應(yīng)該是指大靚村正在進(jìn)行改造的給水管網(wǎng)。實際情況是，大靚村的給水管網(wǎng)改造主體施工已完工，但是完整的給水系統(tǒng)還沒有建好，目前處于工程的收尾階段，施工人員正在對居民用戶原有的300多塊（棟）水表逐一換接，各個用戶會逐步接入到新的給水系統(tǒng)中，預(yù)計11月中旬完工。
問題16、聽眾反映：布吉百合山莊自來水發(fā)黃而且很黃，嚴(yán)重影響小區(qū)居民的生活。反映給管理處多次，管理處均無時間表，這樣的狀態(tài)長達(dá)5年以上，整個小區(qū)800多戶，非常煩惱，希望政府解決。
回復(fù)：據(jù)布吉供水公司調(diào)查反饋：通過管理處了解該小區(qū)2000年入伙時使用的鍍鋅管道一直使用至今。因供水管道使用了鍍鋅管道，容易老化產(chǎn)生黃水，要徹底解決水質(zhì)發(fā)黃的問題，需要更換生銹的鍍鋅管道。小區(qū)管理處已于今年9月向政府提交了優(yōu)質(zhì)飲用水工程改造申請，等待有關(guān)部門安排改造。
問題17、聽眾反映：羅湖區(qū)東樂花園小區(qū)以前自來水漂白水味沒那么濃，現(xiàn)在煮開了還聞到很濃的漂白水味，為什么？
回復(fù)：經(jīng)現(xiàn)場取水樣檢測，余氯為0.20 mg/L， 濁度為0.78 NTU，未發(fā)現(xiàn)無異味，水質(zhì)合格。
問題18、聽眾反映：城中村自來水怎樣才可抄表到戶，現(xiàn)還是管理處收水費？
回復(fù)：據(jù)布吉供水公司調(diào)查反饋：我司對華龍新村抄總表，其村內(nèi)分表由管理處負(fù)責(zé)管理和維護(hù)，我司對城中村自來水抄表到戶嚴(yán)格按照深水務(wù)局【2016】12號文件執(zhí)行，如符合文件規(guī)定的抄表到戶條件，我司將按規(guī)定實行抄表到戶。
問題19、聽眾反映：寶安現(xiàn)在在建設(shè)西灣的濱海公園，現(xiàn)在寶安河流水質(zhì)也提高了，但在西灣公園出海口處的水質(zhì)還是不很么理想，還是有比較大的異味，不知道什么時候能再進(jìn)一步改善。
回復(fù)：該地址排水由寶安排水有限公司管理，已建議聽眾向?qū)毎才潘邢薰荆ǚ?wù)熱線29011111）咨詢相關(guān)問題。
問題20、聽眾反映：我在深圳橫崗這邊，我們這邊的自來水可以直接飲用嗎？
回復(fù)：水務(wù)集團(tuán)嚴(yán)格按照按《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB 5749-2006）我司自來水廠生產(chǎn)過程嚴(yán)格按照國家生活飲用水衛(wèi)生及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，出廠水水質(zhì)均符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB 5749-2006）標(biāo)準(zhǔn)。因此，自來水燒開后可以放心飲用。
問題21、聽眾反映：龍崗區(qū)南嶺村大坑上村1巷14號的自來水有問題。
回復(fù)：據(jù)布吉供水公司調(diào)查反饋：經(jīng)與聽眾聯(lián)系，其表示水里有氣泡發(fā)白。水質(zhì)發(fā)白的原因是管道內(nèi)進(jìn)入了空氣，空氣與自來水混合后會產(chǎn)生大量細(xì)微的氣泡，這些氣泡會使原本透明的自來水呈現(xiàn)為乳白色，但靜置一段時間待氣泡從水中釋放后水即變清，這種情況下水質(zhì)是安全的，可以放心使用。
問題22、聽眾反映：為啥福田保稅區(qū)紅樹綠洲不抄表到戶？
回復(fù)：根據(jù)深圳市水務(wù)局、住建局、發(fā)改委聯(lián)合印發(fā)的《深圳市居民小區(qū)供水抄表到戶實施意見》，結(jié)合優(yōu)質(zhì)飲用水入戶工程和社區(qū)管網(wǎng)改造工程的實施，我司目前正在推進(jìn)居民小區(qū)抄表到戶工作。紅樹綠洲目前因不符合文件規(guī)定的抄表到戶基礎(chǔ)條件，已建議聽眾與管理處溝通向區(qū)水務(wù)局申請納入優(yōu)質(zhì)飲用水入戶工程改造。待改造完畢驗收合格后，我司將及時抄表到戶。
問題23、聽眾反映：我住南灣街道樟樹布，晚上10點左右到早上起來，水龍頭開出的水就像牛奶一樣。
回復(fù)：據(jù)布吉供水公司調(diào)查反饋：水里有氣泡發(fā)白。這是因為管道內(nèi)進(jìn)入了空氣，空氣與自來水混合后會產(chǎn)生大量細(xì)微的氣泡，這些氣泡會使原本透明的自來水呈現(xiàn)為乳白色，但靜置一段時間待氣泡從水中釋放后水即變清，這種情況下水質(zhì)是安全的，可以放心使用。
問題24、聽眾反映：我是南山區(qū)蛇口海昌大廈的業(yè)主，我想反映一下，海昌大廈的自來水經(jīng)常是黃色的。
回復(fù)：經(jīng)現(xiàn)場檢查未發(fā)現(xiàn)水質(zhì)發(fā)黃問題。目前，用戶的水質(zhì)清澈無雜質(zhì)，且表后的管道均已更新為不銹鋼和PPR管。在對用戶水龍頭濾網(wǎng)進(jìn)行拆洗過程中，發(fā)現(xiàn)有少量顆粒物，但均屬正常指標(biāo)范圍內(nèi)。另外，我司工作人員對用戶水表也進(jìn)行拆洗，均無異常，并做了排水處理。已建議聽眾留意觀察，若發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常可致電我司24小時供排水服務(wù)熱線82137777，我司將及時派人上門處理。
問題25、聽眾反映：龍崗區(qū)平湖鎮(zhèn)片區(qū)水費怎么高到8元1方？
回復(fù)：經(jīng)與聽眾電話聯(lián)系，聽眾不愿意告知所在地址，且聽眾詳細(xì)詢問自來水現(xiàn)行價格后，表示接受所在地址的水費價格并提出放棄反映問題。我司尊重用戶意見，同時準(zhǔn)備在平湖社區(qū)自然村加強(qiáng)水價政策宣傳。
問題26、聽眾反映：小區(qū)內(nèi)的蓄水池經(jīng)常是小區(qū)告示清洗蓄水池，卻又沒停水，擔(dān)心請的清洗人員不專業(yè)。
回復(fù)：根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)城市供水用水條例》和《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)生活飲用水二次供水管理規(guī)定》規(guī)定，二次供水設(shè)施每半年應(yīng)至少清洗消毒一次，并取得深圳市水質(zhì)檢測中心水質(zhì)合格證明。市、區(qū)水務(wù)主管部門負(fù)責(zé)二次共水設(shè)施的監(jiān)管。二次供水設(shè)施管理單位的清洗記錄及水質(zhì)檢測結(jié)果需報水務(wù)主管部門備案，市民可在深圳水務(wù)網(wǎng)中查詢小區(qū)二次供水設(shè)施清洗消毒及水質(zhì)檢測的情況。市民如對水表計量準(zhǔn)確性存在異議，可將水表送深圳市計量質(zhì)量檢測研究院檢定（地址：龍珠大道92號，電話：26002808）。
問題27、聽眾反映：嘉賓龍崗寶龍街道同心社區(qū)同力路從與同心路交匯處、到陽和路交匯處，這段路施工從去年施工到現(xiàn)在，一段還沒修好（掛牌是說今年6月完工）另外一段又在施工，不知何年才好。
回復(fù)：經(jīng)查，位于寶龍街道同心社區(qū)同力路與同心路交匯處的路段施工不屬于我司水務(wù)工程，隸屬建筑工務(wù)局的路面改造工程。在同心路與崗德路交匯處的河道水浸問題隸屬龍崗區(qū)環(huán)保水務(wù)局。我司將情況分別反饋至龍崗區(qū)建筑工務(wù)局和龍崗區(qū)環(huán)保水務(wù)局。
問題28、聽眾反映：近來布吉德興花園的自來水早上開出來的水有明顯的腥味。
回復(fù)：據(jù)布吉供水公司調(diào)查反饋：我司已于11月2日派出水質(zhì)檢測人員前往德興花園現(xiàn)場檢測。經(jīng)檢測，水質(zhì)合格。另查，該小區(qū)二次供水水池已于2017年7月清洗消毒一次，水質(zhì)檢測合格。
問題29、聽眾反映：我住龍崗南聯(lián)夜市農(nóng)民房，我們水費收10元/方。不知是否合理。
回復(fù)：經(jīng)上門向房東及住戶宣貫《深圳市發(fā)展和改革委員會 深圳市水務(wù)局關(guān)于完善自來水價格政策的通知》（深發(fā)改[2017]901號），房東當(dāng)場表示將遵照政府公布的自來水價格執(zhí)行，不再加價收費。
問題30、聽眾反映：布吉坂田楊美旺塘小區(qū)水費7元每方合理嗎？
回復(fù)：據(jù)布吉供水公司調(diào)查反饋：該小區(qū)住戶用水目前由坂田集團(tuán)場美村旺塘小區(qū)管理，沒抄表到戶，目前，我司正于坂田集團(tuán)協(xié)商小水廠整合事宜，我司接收后將實行抄表到戶，水費將按市物價局規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)計收。
問題31、聽眾反映：我是龍崗疊翠新峰花園的業(yè)主，水務(wù)集團(tuán)去年開始就在本小區(qū)進(jìn)行管網(wǎng)改造，部分單元已經(jīng)改造完成，其中我所居住的8棟3單元改造完成后水壓反而是不夠了，我的房子是在2樓，但是熱水器調(diào)到冬天就很難啟動，水龍頭流量跟之前相比也是明顯降低了不少，請問是究竟是什么原因？什么時候能改變這種狀況？
回復(fù)：經(jīng)上門檢查，聽眾謝先生家中水龍頭壓力為2.3公斤，屬正常范圍，其家中熱水器前的閥門故障，為其免費更換閥門后，水壓恢復(fù)正常。
問題32、聽眾反映：我是住在福田梅林路132號的潤裕花園的，我們的水每天早上或者晚上回家打開水龍頭流出來的水都是黃的，至少要接上一兩桶才變清澈，請問這什么時候解決？
回復(fù)：經(jīng)與客戶一同到現(xiàn)場取水樣檢測，表前水質(zhì)正常。建議客戶發(fā)現(xiàn)水質(zhì)問題時，可撥打我司24小時供排水服務(wù)熱線82137777，我司將及時派人上門處理。
問題33、聽眾反映：污水井蓋需要改造。
回復(fù)：因沒有聽眾的具體聯(lián)系方式，未能詳細(xì)了解具體地址。用戶提到的所在小區(qū)的污水井蓋隸屬龍崗區(qū)環(huán)保水務(wù)局管轄范圍，我司已與區(qū)環(huán)保水務(wù)局取得聯(lián)系并上報反饋該問題，其表示會盡快派人處理。
問題34、聽眾咨詢：布吉下水徑新村什么時候抄表到戶？
回復(fù)：據(jù)布吉供水公司反饋：我司對城中村自來水抄表到戶嚴(yán)格按照深水務(wù)局【2016】12號文件執(zhí)行，如符合文件規(guī)定的抄表到戶條件，我司將按規(guī)定實行抄表到戶。
問題35、聽眾反映：我是布吉上水徑東區(qū)翠隆花園業(yè)主，我們的水5方加1方，6方加2方來收費，這樣是否合理？
回復(fù)：據(jù)布吉供水公司調(diào)查反饋：我司對翠隆小區(qū)抄總表，小區(qū)內(nèi)分表由翠隆花園管理處負(fù)責(zé)管理和維護(hù)，我司對翠隆小區(qū)總表抄表計費嚴(yán)格按照《深圳市發(fā)展和改革委員會 深圳市水務(wù)局關(guān)于完善自來水價格政策的通知》（深發(fā)改[2017]901號）文件規(guī)定執(zhí)行。我司已建議管理處按以上文件規(guī)定計收水費。管理處表示，如用戶自己加壓抽水，按實際行度計收水費，如需管理處加壓抽水，則需繳納加壓損耗費，所以導(dǎo)致水費比實際的高，其認(rèn)為屬合理范圍。
問題36、聽眾反映：檢測水表的費用是多少錢？
回復(fù)：用于貿(mào)易結(jié)算的水表，在深圳市計量質(zhì)量檢測研究院可免費檢定（地址：龍珠大道92號，電話：26002808）。非貿(mào)易結(jié)算水表檢定，根據(jù)不同水表口徑，收費標(biāo)準(zhǔn)如下：DN≤32mm，12元/只；32mm﹤DN≤50mm，100元/只；50mm﹤DN≤150mm，140元/只；150mm﹤DN≤400mm，300元/只。
問題37、聽眾反映：大望村新平村早上開水龍頭經(jīng)常發(fā)黃。
回復(fù)：大望村由大望實業(yè)股份公司大望村自來水廠供水，已建議聽眾鄒先生與大望村自來水廠聯(lián)系處理。據(jù)鄒先生反映，其水質(zhì)發(fā)黃多發(fā)生于早上起床首次開啟水龍頭時，這種情況一般是用戶管網(wǎng)老化、銹蝕引起，需更換管道方能徹底解決水質(zhì)發(fā)黃問題，未更換管道前，如發(fā)現(xiàn)水質(zhì)發(fā)黃，可稍放一會水，待水質(zhì)轉(zhuǎn)清后即可正常使用。
問題38、聽眾反映：福永懷德村農(nóng)民房收每戶三方水I保底。就是我用不了三方水，他也收三方水，超過三方實收，這不是努力大家浪費水。
回復(fù)：經(jīng)與福永懷德村水電組負(fù)責(zé)人聯(lián)系，對方表示有部分房東把樓內(nèi)的供水設(shè)施維護(hù)費及水損分?jǐn)偨o租戶，以致出現(xiàn)這種按底度收費的現(xiàn)象。已建議懷德村水電組負(fù)責(zé)人與轄區(qū)內(nèi)房東溝通，糾正這種違規(guī)收費的現(xiàn)象。
問題39、聽眾反映：我是龍崗振業(yè)巒山谷小區(qū)業(yè)主。我們的水費跟管理費捆綁在一起交，不能單獨分開交，我們希望由我們業(yè)主自己交給水務(wù)公司。
回復(fù)：龍崗振業(yè)巒山谷為我司抄讀總表的小區(qū)，物業(yè)管理處未向我司提出申請，我司已向振業(yè)巒山谷物業(yè)管理處宣貫了《深圳市居民小區(qū)供水抄表到戶實施意見》，待物業(yè)管理處提出申請，符合接收條件后，我司將對其實行抄表到戶。
問題40、聽眾反映：我住在龍崗區(qū)南灣街道吉廈村吉龍南四巷三號，整棟樓的水質(zhì)都很差，有沙子和懸浮物等，房東裝了過濾器還是沒什么效果。
回復(fù)：吉廈村由吉廈村水廠供水，建議聽眾與吉廈村水廠聯(lián)系處理。
問題41、聽眾反映：我住在寶安區(qū)航城街道黃田社區(qū)油麻塘三巷一號，這里的居民用水漲到了10元一方。
回復(fù)：深圳現(xiàn)行居民用水實行三級階梯水價，每月用水量22m?以下按照2.67元/m?，23-30m?按照4.01元/m?，31m?以上按照8.01元/m?計算。聽眾反映的問題屬城中村自建房房東個人加價收費行為。根據(jù)《深圳市發(fā)展和改革委員會 深圳市水務(wù)局關(guān)于完善自來水價格政策的通知》（深發(fā)改[2017]901號）規(guī)定：“居民房屋用于出租的，業(yè)主應(yīng)嚴(yán)格按照政府規(guī)定的自來水價格向租戶收取水費，相關(guān)共用設(shè)施用水及損耗通過租金等方式協(xié)商解決”。已建議聽眾馮先生與房東聯(lián)系，了解其收取高價水費的原因，如因超基價水費問題引起，可建議房東辦理合表水價；如為了補(bǔ)償損耗等原因，則違反了上述規(guī)定，這些費用雙方應(yīng)在房屋租金中予以考慮。如經(jīng)溝通后，房東拒不糾正，仍繼續(xù)加價收取水費，可以保留相關(guān)憑證，向市價格監(jiān)督檢查部門反映，對亂收水費的行為進(jìn)行查處。
問題42、聽眾反映：物業(yè)管理處清洗水池完畢馬上供水，水里哪種消毒味令人作吐。請問清洗用的消毒品是否有規(guī)定，怎樣看管消洗后多長時間才可供水?
回復(fù)：按照《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)生活飲用水二次供水管理規(guī)定》的要求，二次供水設(shè)施水箱每年清洗2次，清洗消毒后水質(zhì)必須經(jīng)市水質(zhì)檢測中心取樣、檢測，并取得檢驗合格證明。未經(jīng)市水質(zhì)檢測中心檢測或檢測不合格，由市、區(qū)水務(wù)主管部門責(zé)令有關(guān)單位另行清洗，直至符合要求。清洗消毒使用的除垢劑、消毒劑應(yīng)符合衛(wèi)生要求。二次供水設(shè)施管理單位的清洗記錄及水質(zhì)檢測結(jié)果需報水務(wù)主管部門備案，市民可在深圳水務(wù)網(wǎng)中查詢小區(qū)二次供水設(shè)施清洗消毒及水質(zhì)檢測的情況。
問題43、聽眾反映：商鋪的水跟小區(qū)的管道好像不一樣，水是一樣嗎？
回復(fù)：商鋪和小區(qū)供水水質(zhì)是一樣的，商鋪和小區(qū)可能會使用不同的管材，只要管材質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)，就不會影響水質(zhì)。
問題44、聽眾反映：布吉寶麗路旁污水處理廠旁，有一家洗車廠違章排放污水，晚上燒烤，旁邊全是污染水私企。
回復(fù)：該地址排水屬龍崗區(qū)環(huán)保水務(wù)局管理。已轉(zhuǎn)送龍崗區(qū)環(huán)保水務(wù)局處理。
問題45、聽眾反映：深圳的水有時燒開后很難喝，難以下咽，為什么？凈水器有必要安嗎？
回復(fù)：問題1：水務(wù)集團(tuán)按照《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB 5749-2006）的要求，定期對水廠出廠水、管網(wǎng)水水質(zhì)進(jìn)行監(jiān)測，水質(zhì)均符合國標(biāo)要求。如發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常，可致電我司供排水服務(wù)熱線82137777，我司將及時派人上門處理。
問題2：自愿原則，可結(jié)合實際選擇，一些老舊小區(qū)，管道老化未進(jìn)行更新改造的小區(qū)，可以選擇使用規(guī)范的凈水器。
問題3：各凈水器品牌不一，我司沒有進(jìn)行過專項研究，不做具體建議。
問題46、聽眾反映：我是沙頭角云深處業(yè)主，我這里二年前就說抄表到戶了，到現(xiàn)在還沒有一點信息。
回復(fù)：云深處小區(qū)已列入鹽田區(qū)政府2019年優(yōu)質(zhì)飲用水改造計劃，待改造完成驗收合格后，我司將實行抄表到戶。
問題47、聽眾反映：檢測自來水，去那個權(quán)威部門比較好，能介紹一下嗎？是否有聯(lián)系電話。還有一個問題是地下供水管道以前是鐵鋼管現(xiàn)在還是那種材料嗎？那生銹怎么處理？(自來水鉛超標(biāo)事件)是怎么看待深圳會有這種情況嗎？
回復(fù)：問題1：飲用水的水質(zhì)檢測可聯(lián)系深圳水務(wù)集團(tuán)水質(zhì)監(jiān)測站、深圳市水質(zhì)檢測中心或者其他有資質(zhì)的第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行水質(zhì)檢測。我司客戶如需檢測水質(zhì)可致電供排水服務(wù)熱線82137777。
問題2：目前，深圳市室外埋地供水管網(wǎng)主要采用球墨鑄鐵、鋼管及高密度聚乙烯管（HDPE）三種管材，這三種管材均符合國家、行業(yè)及地方現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的規(guī)定。
1、球墨鑄鐵管均選用內(nèi)襯水泥砂漿或環(huán)氧陶瓷進(jìn)行內(nèi)防腐。
2、鋼管及管件均選用內(nèi)襯水泥砂漿或環(huán)氧樹脂涂料進(jìn)行內(nèi)防腐。
3、HDPE為塑料管，無需防腐。
問題3：球墨鑄鐵和鋼管的防腐一般都不易生銹，如果是早期使用不合格管材建議進(jìn)行更新改造。
問題4：水務(wù)集團(tuán)嚴(yán)格按照按《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB 5749-2006）等國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求，定期對原水、出廠水、管網(wǎng)水中的鉛進(jìn)行監(jiān)測，近兩年鉛的檢測結(jié)果基本<0.001mg/L，遠(yuǎn)低于國標(biāo)＜0.01 mg/L的要求。
問題48、聽眾反映：南山區(qū)北頭村水價八元錢一方。
回復(fù)：深圳現(xiàn)行居民用水實行三級階梯水價，每月用水量22m?以下按照2.67元/m?，23-30m?按照4.01元/m?，31m?以上按照8.01元/m?計算。聽眾反映的問題屬城中村自建房房東個人加價收費行為。根據(jù)《深圳市發(fā)展和改革委員會 深圳市水務(wù)局關(guān)于完善自來水價格政策的通知》（深發(fā)改[2017]901號）規(guī)定：“居民房屋用于出租的，業(yè)主應(yīng)嚴(yán)格按照政府規(guī)定的自來水價格向租戶收取水費，相關(guān)共用設(shè)施用水及損耗通過租金等方式協(xié)商解決”。已建議聽眾與房東聯(lián)系，了解其收取高價水費的原因，如因超基價水費問題引起，可建議房東辦理合表水價；如為了補(bǔ)償損耗等原因，則違反了上述規(guī)定，這些費用雙方應(yīng)在房屋租金中予以考慮。如經(jīng)溝通后，房東拒不糾正，仍繼續(xù)加價收取水費，可以保留相關(guān)憑證，向市價格監(jiān)督檢查部門反映，對亂收水費的行為進(jìn)行查處。
問題49、聽眾反映：我家的用水上個月突然飚升到36噸，反映到管理處后檢查才知道我家的水表度數(shù)與管理處遠(yuǎn)程抄表度數(shù)多出52噸，現(xiàn)在管理處說把多出的52噸水費累計到這個月一起，那我家就等于兩個月用了一百多噸的水了。
回復(fù)：寶安區(qū)58區(qū)富通蟠龍居屬于我司抄錄總表的小區(qū)，小區(qū)內(nèi)分表由小區(qū)物業(yè)管理公司管理和維護(hù)。我司已向聽眾解釋我司遠(yuǎn)程水表的核對以及水表更換的制度，建議聽眾可參照我司處理水表計量問題的模式與小區(qū)物業(yè)管理公司協(xié)商解決。
問題50、聽眾反映：西鄉(xiāng)河?xùn)|路蘭香園全家福的河邊，地下水管爆了，流水有半年了。
回復(fù)：我司管網(wǎng)運營部工程師已到現(xiàn)場勘查，證實該處漏水屬排污管網(wǎng)漏水，不屬我司維修范圍。
問題51、聽眾反映：我們是百思富工業(yè)園的租戶，這里的用水，是地下水，而且蓄水池長有青苔。
回復(fù)：經(jīng)查，百思富工業(yè)園使用地下水，不是我司供水的客戶，查看蓄水池長有青苔，督察員已將水池清洗溫馨提示派發(fā)給該工業(yè)園，建議其定期清洗水池。
問題52、聽眾反映：我是民治街道南景新村的住戶，南景新村門口有一個很大的閥門，一直在漏水，且漏水量很大，估計每天有8噸左右的水白白浪費，已經(jīng)很久了。
回復(fù)：經(jīng)搶修，目前漏水已修復(fù)。感謝聽眾對我司供水工作的關(guān)心與支持。
問題53、聽眾反映：鹽田區(qū)田心東路74號4樓因裝自來水管鉆超大洞，完工三個月了無施工人員修補(bǔ)復(fù)原。
回復(fù)：經(jīng)現(xiàn)場了解，該處是鹽田區(qū)環(huán)水局的優(yōu)質(zhì)飲用水工程，我司已轉(zhuǎn)鹽田區(qū)環(huán)水局處理，鹽田區(qū)環(huán)水局已于11月3日修補(bǔ)鉆孔。
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主辦：深圳市人民政府國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會
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