問(wèn)題1、姚女士:我是巴士集團(tuán)乘務(wù)員,現(xiàn)在懷孕了不能上車(chē),可以安排其他崗位嗎
回復(fù):已向當(dāng)事人詳細(xì)解釋了公司對(duì)懷孕女工的薪酬、福利待遇及考勤管理,當(dāng)事人表示理解并欣然接受?! ?/p>
問(wèn)題2、倪先生:龍華新區(qū),觀(guān)瀾社區(qū)章閣社區(qū)從天橋都富士康北門(mén)是沒(méi)有公交車(chē)的,出行很不方便。
回復(fù):市民反饋龍華片區(qū)出行不便(無(wú)法直達(dá)),需要換乘1次才能到達(dá)目的地。由于該片區(qū)屬西部公汽管轄范圍,建議乘客反饋至市交委熱線(xiàn):8322800.
問(wèn)題3、張先生:南山區(qū),M484公交車(chē)間隔時(shí)間太長(zhǎng)了,應(yīng)該是8-12分鐘,現(xiàn)在是20-30分鐘一輛 。
回復(fù):簡(jiǎn)要了解聽(tīng)眾乘車(chē)時(shí)間、區(qū)段和方向,向?qū)Ψ浇榻B線(xiàn)路基本情況,解釋有時(shí)候兩臺(tái)車(chē)走到一起或者長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法等到車(chē)是因?yàn)槁纷瑁峁┙鉀Q方案:1、下載交委交通在手軟件,及時(shí)了解車(chē)輛動(dòng)態(tài),根據(jù)到站時(shí)間安排好出發(fā)候車(chē)時(shí)間;2、后續(xù)新車(chē)到位后增加線(xiàn)路配車(chē)數(shù)縮短發(fā)車(chē)間隔,減少乘客候車(chē)時(shí)間?! ?/p>
問(wèn)題4、馮女士:福田區(qū),反應(yīng)微巴的問(wèn)題,確實(shí)很好,我住在碧華庭居,但是基本都是空的感覺(jué)資源浪費(fèi),建議線(xiàn)路進(jìn)行調(diào)整。
回復(fù):與馮女士溝通了解出行需求,主要是梅林片區(qū)梅華路往返梅林路段購(gòu)物、休閑和接駁需求,針對(duì)福田微巴目前現(xiàn)狀,擬對(duì)梅華路段出行需求進(jìn)行摸底,結(jié)合道路通行條件對(duì)福田微巴進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整?! ?/p>
問(wèn)題5、吳女士:福田區(qū),僑鄉(xiāng)三道,微循環(huán)有很多車(chē)是空的,我也想說(shuō)說(shuō),希望線(xiàn)路進(jìn)行重新規(guī)劃
回復(fù):經(jīng)溝通,了解吳女士主要反映安托山片區(qū)新建小區(qū)較多,居民出行較大。希望開(kāi)通微巴,走街串巷,方便居民出行。安托山片區(qū)位于北環(huán)大道南邊,道路狀況較差,很多道路不適合公交線(xiàn)路行走,設(shè)置微循環(huán)線(xiàn)路存在一定困難。但安托山片區(qū)公交場(chǎng)站資源較多,近期將有107、108和高峰123等3條線(xiàn)路調(diào)整至聽(tīng)泉居總站,并根據(jù)附近道路情況進(jìn)行調(diào)整,滿(mǎn)足附近居民出行需求?!?/p>
問(wèn)題6、楊先生:龍崗區(qū),平湖外國(guó)語(yǔ)學(xué)校能否設(shè)立條微巴線(xiàn)路。
回復(fù):與楊先生溝通了解情況,主要是周日送孩子上學(xué),周五接孩子回家問(wèn)題,大量福田、羅湖片區(qū)家長(zhǎng)接送孩子,出行不便。鑒于楊先生反饋問(wèn)題為個(gè)體出行需求,已建議他聯(lián)系巴士集團(tuán)預(yù)約巴士服務(wù),通過(guò)手機(jī)APP預(yù)約出行。已將楊先生需求反饋優(yōu)點(diǎn)巴士工作組,不時(shí)將于楊先生對(duì)接?! ?/p>
問(wèn)題7、羅軍:各位領(lǐng)導(dǎo),南山區(qū)世紀(jì)廣場(chǎng)附近去地鐵站,海岸城,不方便,能否改善?
回復(fù):與羅先生溝通了解,市民有多種出行需求:地鐵接駁需求,需世紀(jì)廣場(chǎng)小區(qū)接駁2號(hào)線(xiàn)登良站,建議聯(lián)系業(yè)委會(huì)統(tǒng)計(jì)出行需求,巴士集團(tuán)第五分公司微巴車(chē)隊(duì)將于街道辦取得聯(lián)系,根據(jù)需求量視情況開(kāi)行微巴線(xiàn)路。世紀(jì)廣場(chǎng)往返海岸城建議在東濱路“荔秀文化街”站乘坐229線(xiàn)可直達(dá)?! ?/p>
問(wèn)題8、Holm今年歐盟希斯塔 Krista的智能交通展會(huì)上,有一些按需動(dòng)態(tài)調(diào)度規(guī)劃線(xiàn)路的演示,微循環(huán)交通用類(lèi)似拼車(chē)方式規(guī)劃,應(yīng)該能很好的解決剛才馮女士所說(shuō)的空置問(wèn)題
回復(fù):Holm先生提供智能交通相關(guān)信息,關(guān)心公共交通事業(yè),對(duì)他表示感謝。并與其保持聯(lián)系,希望給公共交通事業(yè)提供良好建議?! ?/p>
問(wèn)題9、米盧:觀(guān)瀾牛角龍到萬(wàn)科五園的M668在延長(zhǎng)線(xiàn)路后小孩上放學(xué)時(shí)段等車(chē)較難,能否在這些時(shí)段縮短發(fā)車(chē)時(shí)間,謝謝。
回復(fù):線(xiàn)路更正為B668線(xiàn),此線(xiàn)路屬東部公交管轄,已建議市民撥打市交委服務(wù)熱線(xiàn):83228000反映。
問(wèn)題10、好開(kāi)心:王經(jīng)理你好,我是巴士集團(tuán)一名司機(jī),我們夫妻都在巴士集團(tuán)上班。家里老人不能動(dòng),沒(méi)有人照顧。我向車(chē)隊(duì)申請(qǐng)上上午班。我對(duì)班愿意上下午班。車(chē)隊(duì)不批準(zhǔn)。請(qǐng)王經(jīng)理,解決一下。
回復(fù):經(jīng)與車(chē)隊(duì)溝通了解:車(chē)隊(duì)運(yùn)作模式為每日雙班工作制,早班7小時(shí)、晚班9小時(shí),每半個(gè)月輪換一次,如果李海新長(zhǎng)期上早班,其本人工作量不達(dá)標(biāo),同時(shí)造成下午駕駛員長(zhǎng)期超時(shí)工作,既影響安全也違反勞動(dòng)法。為此,車(chē)隊(duì)考慮到安全問(wèn)題及遵守勞動(dòng)法的原因,暫時(shí)不能滿(mǎn)足員工李海新的要求符合相關(guān)管理要求。如果李海新確實(shí)有實(shí)際需求,車(chē)隊(duì)可適當(dāng)?shù)淖们榘才耪{(diào)班或協(xié)助其轉(zhuǎn)崗?! ?/p>
問(wèn)題11、Better man:福田梅林微巴路線(xiàn)很不合理,和常規(guī)公交高度重合,完全沒(méi)有到達(dá)“最后一公里”的目的,應(yīng)該到一些小巷子里甚至小區(qū)門(mén)口才有意義。譬如說(shuō):梅山街(梅山中學(xué)門(mén)口),凱豐路等小路段。例如,梅山中學(xué)就可以照顧梅山苑一期二期以及梅林一村西片區(qū)的幾萬(wàn)人,而現(xiàn)在的微巴站點(diǎn)在梅林路,這幾萬(wàn)人還是得穿越梅山街走將近一公里,才能到達(dá)公交車(chē)站,和以往的公交沒(méi)有任何區(qū)別。
回復(fù):與武先生電話(huà)交談中共同探討B(tài)912微巴線(xiàn)路的調(diào)整方案,并向武先生了解梅山苑片區(qū)居民的大致出行方向的需求。因?yàn)槲宜驹缭凇懊裥臉颉惫?jié)目播出前已與福田交通局溝通,提出下一步將對(duì)B912線(xiàn)路進(jìn)行合理化調(diào)整,我司將盡快安排車(chē)隊(duì)對(duì)梅林片區(qū)的微循環(huán)需求進(jìn)行調(diào)研,使微循環(huán)線(xiàn)路調(diào)整至更貼合市民的實(shí)際需求?! ?/p>
問(wèn)題12、Abby:我住在龍崗中心城回龍路,距離地鐵雙龍廣場(chǎng)站3公里左右上班很不方便。附近有微吧,但線(xiàn)路特別繞遠(yuǎn),而且發(fā)車(chē)間隔時(shí)間長(zhǎng),曾經(jīng)等一趟車(chē)耗時(shí)30分鐘,步行差不多都到了。建議多關(guān)心原關(guān)外的交通,線(xiàn)路需要有關(guān)部門(mén)實(shí)地考察。打通方便快捷的微交通。
回復(fù):市民反饋區(qū)域和微巴線(xiàn)路屬東部公交負(fù)責(zé)區(qū)域,已建議市民撥打市交委服務(wù)熱線(xiàn):83228000反映?! ?/p>
問(wèn)題13、晴空王總:您好!前一段時(shí)間,被一個(gè)所謂朋友拉去洗腦,聽(tīng)一場(chǎng)‘羅麥’創(chuàng)富會(huì)。聽(tīng)來(lái)聽(tīng)去又回去查了一下資料。發(fā)現(xiàn)自己差點(diǎn)上當(dāng)了,這個(gè)羅麥?zhǔn)且患抑变N(xiāo)公司,但實(shí)質(zhì)就是做傳銷(xiāo)。但在會(huì)上現(xiàn)場(chǎng)有十幾位你們巴士的司機(jī)和乘務(wù)員,個(gè)個(gè)象打了雞血。還有位叫田梅的巴士食堂阿姨也加入了,據(jù)說(shuō)巴士有好幾十個(gè)員工加入,都交了25萬(wàn)。好像是被巴士的一位領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)進(jìn)來(lái)的。巴士是國(guó)企,這么多員工做所謂的不知是直銷(xiāo)還是傳銷(xiāo)合適嗎?也不知我是不是多管閑事,不過(guò)看那些司機(jī)和乘務(wù)員工資也不高,白白上當(dāng)受騙,覺(jué)得可憐。
回復(fù):首先,非常感謝對(duì)我們企業(yè)的關(guān)心、對(duì)我們員工的愛(ài)護(hù)。您反映的問(wèn)題,我們非常重視。我們?cè)诰W(wǎng)上查了有關(guān)“羅麥”產(chǎn)品情況,確實(shí)都是些負(fù)面的消息,非常贊賞您的善良、正直和警覺(jué)。您反映一名叫田梅的食堂阿姨參與羅麥傳銷(xiāo)及我司還有一些司乘人員也參與問(wèn)題。經(jīng)查,我司確有田梅此人。我們已經(jīng)安排下屬單位領(lǐng)導(dǎo)找田梅談話(huà),了解情況并進(jìn)行幫扶工作。此外,今天上午,下屬單位已召集車(chē)隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議,通報(bào)有關(guān)羅麥傳銷(xiāo)事件,并布置開(kāi)展這類(lèi)問(wèn)題調(diào)查。我們會(huì)加強(qiáng)教育、做好幫扶工作,讓員工認(rèn)識(shí)到傳銷(xiāo)對(duì)家庭、企業(yè)、社會(huì)的危害。我們要教育好員工,時(shí)刻牢記巴士集團(tuán)肩負(fù)服務(wù)好市民出行的責(zé)任,要提高我們的品質(zhì),不參與非法活動(dòng),要以飽滿(mǎn)的熱情投入工作。下一步,待調(diào)查有新的情況,我會(huì)再向您通報(bào)。如果您還有新情況,也請(qǐng)您及時(shí)向我們反映。
問(wèn)題14、歐文:對(duì)于解決空載的問(wèn)題,我建議在每個(gè)站臺(tái),標(biāo)明客車(chē)始發(fā)的時(shí)間。而不是說(shuō)6到8分鐘發(fā)一班車(chē)
回復(fù):目前,公交站臺(tái)上每條線(xiàn)路的始發(fā)時(shí)間都有標(biāo)明。市民反饋意思應(yīng)該是:想知道每輛車(chē)輛的到站時(shí)間,這樣就能方便市民知道要等的車(chē)輛還要多久才能到?,F(xiàn)在所有公交線(xiàn)路基本都已經(jīng)GPS調(diào)度,市民可以通過(guò)手機(jī)APP電子站牌信息,查看車(chē)輛到站情況,例如:交通在手、車(chē)來(lái)了、酷米客等。深圳市交委已經(jīng)在推廣公交電子站牌,乘客將可以在公交站臺(tái)直接看到公交線(xiàn)路的到站信息?! ?/p>
問(wèn)題15、老虎:主持人、嘉賓你們好!從景田北到景田南都沒(méi)有一條線(xiàn)路,走路就要二十分鐘。
回復(fù):根據(jù)劉先生反映,貫通整個(gè)景田路的公交線(xiàn)路沒(méi)有,出行不便。景田路在北環(huán)大道和深南大道之間,南北走向,北段道路狀況較好,有公交線(xiàn)路覆蓋,南段道路狹窄,路邊有宜停車(chē)車(chē)位,私家車(chē)停靠較多,公交車(chē)行走不便。根據(jù)乘客需求和線(xiàn)網(wǎng)規(guī)劃進(jìn)度,擬制定21路調(diào)整方案上報(bào)市交委審批,覆蓋景田路北段至紅荔路路段出行?! ?/p>
問(wèn)題16、愛(ài)琴鳥(niǎo):本人住在楊美地鐵站附近,在坂田雪象附近上班,去上班要去布吉麗湖,或者去坂田市場(chǎng)那邊轉(zhuǎn)車(chē)?,F(xiàn)在我看到在科學(xué)高中邊上修了一條從楊美到吉華路的環(huán)城大道,我希望增加一條公交線(xiàn)路,方便市民!謝謝!
回復(fù):市民反饋區(qū)域和微巴線(xiàn)路屬東部公交負(fù)責(zé)區(qū)域,已建議市民撥打市交委服務(wù)熱線(xiàn):83228000反映?! ?/p>
問(wèn)題17、劉洪斌:為【南山微循環(huán)2號(hào)線(xiàn)】點(diǎn)贊,要是能在【百納廣場(chǎng)】和【石洲中路】?jī)蓚€(gè)站點(diǎn)間加多一個(gè)站點(diǎn),乘坐率會(huì)更高!
回復(fù):向乘客說(shuō)明站點(diǎn)設(shè)置程序及原則,并告知乘客我司已將增設(shè)站點(diǎn)報(bào)給遞交給轄區(qū)局,轄區(qū)局近期會(huì)安排相關(guān)人員前往查驗(yàn)是否符合站臺(tái)設(shè)置規(guī)范,一旦站臺(tái)能夠設(shè)置我司會(huì)第一時(shí)間安排線(xiàn)路???,方便市民出行?! ?/p>
問(wèn)題18、跑步:333/林好致巴士集團(tuán)總經(jīng)理王惠農(nóng): 感謝陳希和民心橋搭建這個(gè)平臺(tái)使王總經(jīng)理能夠聽(tīng)到民聲民意。十二萬(wàn)分請(qǐng)求王總經(jīng)理 一是最最優(yōu)先將307公交車(chē)更換成電動(dòng)車(chē) 二是有一個(gè)長(zhǎng)期的措施使307公交車(chē)噪音降低到住戶(hù)忍受的范圍內(nèi)(陳希有幫我們解決307噪音問(wèn)題,307隊(duì)長(zhǎng),班長(zhǎng)也有盡力,這一段,噪音小了,謝謝各位) 307公交車(chē)在布吉麗湖花園里設(shè)為總站,約50多臺(tái)車(chē),每天21個(gè)小時(shí)運(yùn)營(yíng)。這樣大的,長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)營(yíng)的公交車(chē)在住宅區(qū)里,該是深圳之最。 所以,在這里向王總經(jīng)理切切提出請(qǐng)求(陳希在節(jié)目里告訴過(guò)我們,2017年上半年307將全部更換電動(dòng)車(chē))。 感謝王總經(jīng)理從公交的大循環(huán)到微循環(huán)的繁忙中傾聽(tīng),也請(qǐng)給予解決。感謝陳希又一次幫助我們。
回復(fù):回復(fù)乘客關(guān)于307線(xiàn)路更換純電動(dòng)車(chē)輛的問(wèn)題,因307線(xiàn)路總站條件限制,無(wú)法建設(shè)充電設(shè)施,目前公司正在總站周邊尋找合適地塊,準(zhǔn)備租賃并建設(shè)充電樁,預(yù)計(jì)2017年上半年可完成307等布吉片區(qū)線(xiàn)路的純電動(dòng)車(chē)輛更換工作,同時(shí),公司已再次要求車(chē)隊(duì),在純電動(dòng)車(chē)輛投放前的這段時(shí)間內(nèi),要求車(chē)隊(duì)每月培訓(xùn)駕駛員時(shí)要求駕駛員進(jìn)入小區(qū)禁止鳴笛,禁止轟油門(mén),將維修時(shí)間盡量控制在白天作業(yè),車(chē)輛運(yùn)行過(guò)程中盡最大可能減少附近居民被擾。