根據(jù)《深港陸路口岸全面恢復(fù)內(nèi)地與香港人員正常往來的公告》，自2月6日起，皇崗口岸、羅湖口岸正式恢復(fù)旅檢正常通關(guān)，蓮塘口岸啟用旅檢場地，開通旅客通關(guān)服務(wù)，加上此前恢復(fù)正常通關(guān)的深圳灣口岸、福田口岸、文錦渡口岸、廣深港高鐵西九龍站口岸，深港陸路口岸全面恢復(fù)正常通關(guān)。這是深港兩地人民熱切期待、翹首以盼的大事，也是促進深港兩地交流合作發(fā)展的要事，意義重大而深遠(yuǎn)。
全面通關(guān)首日，通關(guān)現(xiàn)場溫暖順暢、平穩(wěn)有序，氣氛喜慶熱鬧，恢復(fù)往日繁忙火熱景象。連日來，深圳國資國企各司其職，為深港陸路口岸全面通關(guān)保駕護航。
特發(fā)口岸：全力以赴做好全面通關(guān)保障
作為深圳陸路口岸管養(yǎng)單位，市屬國企特發(fā)集團旗下特發(fā)口岸公司在總結(jié)首批深港口岸恢復(fù)通關(guān)的經(jīng)驗和做法上，進一步做好皇崗、羅湖和蓮塘口岸通關(guān)保障服務(wù)工作。
強化工作統(tǒng)籌，緊盯時間節(jié)點，加強對接協(xié)作，主動承擔(dān)、主動作為，系統(tǒng)抓好人員調(diào)度安排、物資器材保障、聯(lián)合演練測試、通關(guān)氛圍營造、場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生清理、周邊環(huán)境治理、安全風(fēng)險排查整改、崗位技能培訓(xùn)等各項工作。
進一步加強協(xié)同聯(lián)動，積極配合籌備深港陸路口岸全面恢復(fù)正常通關(guān)暨蓮塘/香園圍口岸旅檢啟用儀式。
口岸現(xiàn)場，特發(fā)口岸公司上下一心、團結(jié)協(xié)作、夜以繼日、全員上陣、持續(xù)作戰(zhàn)、高效銜接，各項工作組織有力、推進有序、準(zhǔn)備充分。特發(fā)口岸工作人員佩戴“深圳口岸”紅色袖標(biāo)，整裝待客，以飽滿熱情和全新姿態(tài)迎接旅客過境通關(guān)。同時暖心細(xì)心提供咨詢引導(dǎo)、客流疏導(dǎo)、秩序維護等通關(guān)保障服務(wù)，主動協(xié)助和護送攜帶多件、大件行李的出入境旅客。在現(xiàn)場，工作人員為旅客派發(fā)愛心禮包、口岸周邊交通指引和鮮花等，提供“打卡”小道具供旅客拍照留念，記錄美好瞬間。
為保障通關(guān)后往來旅客的交通出行，做好口岸交通保障工作，市屬國企深圳地鐵集團、深圳巴士集團也在運營服務(wù)領(lǐng)域做足了準(zhǔn)備。
深圳地鐵集團：多舉措保通關(guān)
深圳地鐵集團提前部署，針對重點車站，制定了全方位的運營保障計劃，全力以赴確保內(nèi)地與香港市民通暢出行。
在客運服務(wù)方面，銜接各陸路口岸的地鐵車站，加強現(xiàn)場客運力量投入，確保鐵馬、廣播、導(dǎo)向標(biāo)識、預(yù)制票、零鈔等充足到位，移動支付購取票機狀態(tài)良好。
在運輸組織方面，實時盯控各線路車站的客流情況，靈活調(diào)整備用車上線，壓縮相關(guān)銜接線路行車間隔，加強現(xiàn)場聯(lián)控，通過動態(tài)調(diào)整線網(wǎng)運力配置，滿足乘客出行需要。
在出行保障方面，重點車站加強對攜帶大件行李乘客的安全保障，強化在過安檢機、進出閘機、乘坐電扶梯、上下車等過程中的幫助與引導(dǎo)，讓廣大市民乘客出行更安全、更便捷、更溫暖。
目前，銜接各陸路口岸的地鐵車站包括1號線羅湖站、2號線蓮塘口岸站、4/10號線福田口岸站、7號線皇崗口岸站、9號線文錦站以及12號線太子灣站，均可為深港兩地的市民朋友提供便捷的出行服務(wù)。
深圳巴士集團：全力保障兩地旅客便利出行
為保障通關(guān)后往來旅客的交通出行，做好口岸交通保障工作，讓通關(guān)旅客便利出行，深圳巴士集團對各口岸相關(guān)公交線路進行了全面的梳理、優(yōu)化、調(diào)整，加大運力以滿足通關(guān)后的客流需求。同時，為給通關(guān)旅客提供暖心服務(wù)，在6個口岸安排了多名工作人員和志愿者，在現(xiàn)場組成“流動服務(wù)崗”對過關(guān)旅客提供個性化幫助。
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