深圳燃?xì)庾?005年成功“ 走出去”以來,緊抓“美麗中國”“藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)”等戰(zhàn)略機(jī)遇,緊緊圍繞用戶需求,精耕細(xì)作開拓市場,在廣東、廣西、湖南、湖北、江西、江蘇、浙江、安徽、云南等多個(gè)省區(qū)45個(gè)城市(區(qū))取得管道燃?xì)鈽I(yè)務(wù)特許經(jīng)營權(quán),在推進(jìn)綠色發(fā)展、保障安全穩(wěn)定、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面始終保持不忘初心、奮力前行的精神姿態(tài)。
綠色生活,是我們發(fā)展的責(zé)任
構(gòu)建以項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制為核心的市場開發(fā)機(jī)制,網(wǎng)格化排查跟蹤潛在用戶,實(shí)行用戶開發(fā)預(yù)期管理,著力為用戶提供專業(yè)的管家式服務(wù)。15 年來,投資系統(tǒng)用戶數(shù)從5.5 萬戶發(fā)展至163.2 萬戶,年供氣量從0.7 億方提升至12 億方,累計(jì)供氣超過50 億方,減排效果相當(dāng)于種植1.5 億棵樹。
設(shè)施建設(shè),是我們供氣的保障
根據(jù)系統(tǒng)各公司用戶規(guī)模,分析64 個(gè)獨(dú)立供氣片區(qū)情況,統(tǒng)籌編制應(yīng)急儲(chǔ)備規(guī)劃,逐步建設(shè)投產(chǎn)儲(chǔ)氣設(shè)施,力爭保障年用氣量5% 的儲(chǔ)備需求。系統(tǒng)各公司結(jié)合當(dāng)?shù)亍懊焊臍狻薄ⅰ皻饣l(xiāng)村”等政策,加大市政燃?xì)夤芫W(wǎng)設(shè)施的投入,各公司累計(jì)投資建設(shè)燃?xì)庠O(shè)施超過40 億元。
安全穩(wěn)定,是我們不變的承諾
組建近千人的場站運(yùn)行、管網(wǎng)巡查、設(shè)施搶修隊(duì)伍,統(tǒng)籌安排技能培訓(xùn)考核,確保安全保障能力。建立公司調(diào)度中心,深入推進(jìn)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)時(shí)監(jiān)控投資系統(tǒng)生產(chǎn)運(yùn)行狀況,有效保障投資系統(tǒng)1 萬余公里管網(wǎng)和154 座場站的安全運(yùn)行。
優(yōu)質(zhì)服務(wù),是我們努力的追求
打造扁平化服務(wù)調(diào)度體系,推行“一站式”服務(wù),高效解決超過20 萬單的客戶問題需求。統(tǒng)籌規(guī)劃線上營業(yè)運(yùn)營新模式,不斷提升用戶體驗(yàn)。疫情期間,根據(jù)各地政府政策及實(shí)際情況,一企一策制定氣價(jià)優(yōu)惠措施,累計(jì)為用戶降低用氣成本超過4000萬元,為大量中小微企業(yè)提供“雪中送炭”般的支持與幫助。
風(fēng)雨砥礪,歲月如歌。過去15 年基本實(shí)現(xiàn)“再造一個(gè)深燃”的藍(lán)圖。在深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)建立40 周年之際,深圳燃?xì)鈱⒗^續(xù)扎根深圳,服務(wù)全國,加快成為國內(nèi)一流的清潔能源綜合運(yùn)營商。